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谁为出租车裁客出现恶性交通事故埋单
发布时间:2004-03-31 11:24:05 来源: 浙江省消费者协会 【字体:    

      2003128日凌晨,钱江晚报记者林艳妮上完夜班后与前来接她的男朋友张勇(都市快报记者),两人一起乘坐杭州第一汽车运输公司谢昌兵驾驶的浙A-T2577号中华SY7200型出租车回家。在途经市区上塘路与登云路十字路口时,出租车与安徽省宁固县机械工业公司李卫东驾驶的重型自卸货车相撞,自卸货车碰撞后向右侧翻倒,货车所载的水泥熟料倾覆在出租车上,致使出租车受压变形,造成司机谢昌兵与车上乘客林艳妮、张勇三人当场窒息死亡。对于这起特大交通事故,交警部门经过现场勘察和调查取证鉴定出结论:安徽省宁固县机械工业公司李卫东驾驶的重型自卸货车制动性能不符合安全要求、载货量严重超载(核定载重8000千克,实际载重34540千克)、并且李卫东驾车经交叉路口时闯红灯。认定货车驾驶员负事故的全部责任,出租车驾驶员谢昌兵不负事故责任。

根据《道路交通安全法》及《道路交通事故处理办法》的有关规定,死者的赔偿责任应由事故责任方承担。在《道路交通事故责任认定书》出来后,对于死者家属提出的民事赔偿问题,交警部门组织了两次调解会。由于货车驾驶员李卫东没有赔偿的能力,而货车的所在单位又远在安徽,两次调解会事故责任方均未到场,交警部门调解未果。

林艳妮的父亲林云根从有关方面了解到,200111日开始实施的《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》(以下简称《实施办法》)规定,“从事客运行业经营者应当保障消费者的人身、财产安全,造成消费者人身、财产损害的,应当依法承担民事责任”。从赔偿标准来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)及《实施办法》关于赔偿金的规定比《道路交通事故处理办法》要高出一倍。所以林云根、张霞(张勇的妹妹)于2004213日向浙江省消费者协会投诉,要求杭州第一汽车运输公司赔偿两位死者丧葬费、死亡赔偿金、精神损失费等费用合计64万元。

受理了死者家属的投诉后,省消协深入调查整个交通事故的经过。根据《合同法》第122条的规定,受害人有权选择要求对方承担违约责任或者要求对方承担侵权责任。《消法》第7条规定“消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。在这起投诉中,消费者与客运公司形成了消费合同关系,客运公司有义务保证消费者(乘客)的人身安全。因此,死者家属有权依据《实施办法》第54条规定提出赔偿要求。

2004310日,省消协组织双方当事人召开协调会。经过4个多小时的协商,双方终于达成一致意见,由杭州第一汽车运输公司赔偿两位家属丧葬费、死亡赔偿金、交通、住宿费等费用。

1、丧葬费:按照杭州殡葬单位基本服务项目收费标准,每位2000元,合计4000元;

2、死亡赔偿金:按照当地年平均生活费的20倍计算,杭州市统计局公布的2003年年平均生活费为9950/人,每位死者的死亡赔偿金为199000元,合计398000元。

3、交通、住宿费等:按照直系亲属为办理丧葬事宜支付的合理费用计算,支付给林艳妮家属2660元、张勇家属4000元,合计6660元。

上述费用由杭州第一汽车运输公司于2004331日以前一次性支付。

2004330日,死者家属在省消协领取赔偿金后,向省消协送来了写有“主持公道,维权先锋”的锦旗,流着泪,握着消协工作人员的手,一个劲的说“谢谢、谢谢”。至此,2003128日在杭州上塘路与登云路交叉口发生的一起特大交通事故投诉案件,在浙江省消费者协会的努力下,得到了比较妥善的解决。

    虽然这个案件已经解决了,但是给我们留下了一个值得思考的问题。以这个投诉为例,如果出租车公司能事先为乘客购买足够的意外伤害保险,那么消费者在承受伤害打击的同时不必为维权而担负更多的压力。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)