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获奖文章选登(三)-《消法》就是护身符
发布时间:2004-04-05 10:52:15 来源: 浙江省消费者协会 【字体:    
 

《消法》就是护身符

(江山市消费者协会 应鸿仁)

       1988年9月,我有幸被聘到江山市消费者协会工作。15年来的专职消协工作,我与《中华人民共和国消费者权益保护法》相伴随,从盼《消法》到学《消法》,从宣传贯彻《消法》到钻研《消法》,经手投诉千余件,接待来访咨询万余人次,目睹了消保工作从无到有,事业发展充满生机活力的新景象。

       时光流逝,往事如烟,件件小事,让我激动的场景仍不时在脑海中浮现,成为我人生中的一笔宝贵财富,难以忘怀。记得1997年7月,我接到一位梳着一双羊角辫子的小女孩投诉,原来她才10岁,前几天从一食品店购买500克话梅,价格11.8元,和表弟吃了少部分后,发现有些话梅已生出霉毛和小虫,到商场要求退货,营业员把话梅过秤后说,只有300克,要退货就按300克退钱,但她不依。我心里暗暗地为她的维权意识而佩服,当即带她到商场,当面向经理讲述了《消法》的有关条款,经理听后连连点头赔不是,顺利地为她退回1l.8元货款,小女孩蹦跳着对我说:“谢谢叔叔?”

       2000年3月29日,新塘边镇恩深村龙施玉的一封投诉信,让我的心感到格外沉重。信中叙述了她打工受骗的经过,她于1994年5月从贵州嫁到恩深村,因公公、婆婆长期患病,先后在1998、1999年病故,至今两老的骨灰盒仍放在家中无钱安葬,她决定外出打工。当场面试到杭州某厂打工,第二天却被职介所老板告知去宁波某厂上班,还要150元的中介费。老板同情她的困境,让她交100元,并说宁波那厂工资高,每月千元。到厂后,她却发现实际试用期每天只能拿1.5元左右,饭钱也要贴。后经过对老板的一番《消法》教育,他同意退还中介费100元,并补偿30元。恩深村距离江山城50多里,且交通不便(需步行6里多崎岖小路),为减少她的费用,我带上《消法》资料和退回的130元钱,亲手将钱物送交龙施玉手中,她感动得流下了热泪。《消法》就是护身符。如今,浙西大地上的消保意识分外浓,江山市消协办结的重大特大消费侵权投诉案不胜枚举。如1999年6月宏桥危房投诉案,住户获退赔70.5万元;2001年7起商品房住户联名投诉案,29户获赔29.57万元……

《<消法>就是护身符》获《我与消法》“钱摩杯”征文赛二等奖。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)