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浙江省消协将在全省开展农资质量及售后服务调查活动
发布时间:2004-06-03 17:07:56 来源: 【字体:    

    根据中消协字〔2004〕第21号文件《关于开展农资质量和售后服务调查活动的通知》要求,浙江省消费者协会将在6月5日??7月20日,在全省范围内,联合部分市消协开展农资质量和售后服务状况调查活动。

       一、调查范围:杭州、宁波、嘉兴、金华、衢州、丽水等6个市消协,每个市消协的问卷调查有效样本量为500份。   

       二、调查方式:问卷调查采用入户实名问卷调查的方式展开。除确定以上6个市消协开展问卷调查外,其余市、县消协可根据当地实际开展多种形式的调查活动。此外,省消协还将联合有关部门选择2-3个市、县召开农资调查座谈会。

          附件:“农资质量及售后服务状况调查问卷”

 

          农资质量及售后服务状况调查问卷

 

尊敬的农民朋友:

您所参加的调查是由浙江省消费者协会、浙江省农业厅、浙江省农业生产资料流通协会联合在全省范围内开展的问卷调查。您的真实回答有助于我们认识和了解当前市场上农资商品的质量和售后服务的现状,为进一步做好服务“三农”的各项工作打好基础。调查所涉及到的个人资料,我们将依法予以保密和保护,感谢您的参与!

 

                                                          浙江省消费者协会

                                                            浙江省农业厅

                                                 浙江省农业生产资料流通协会

                                                           二○○四年六月

问卷填写要求

    请按照调查问卷的提问和填答要求逐一填答,以免漏答。选择题请将要选定的序号填入〖    〗中,凡选择“其他”选项或遇有“不适用”或无法回答的问题,请尽量在该题旁边写明具体内容或原因。

 

农资质量及售后服务状况调查问卷

一、基本情况

1、姓 名                文 化  程 度            

2、农业收入           (元/年)农 资 支 出       (元/年)

二、农资质量

1、  您认为现在的农资产品的价格如何?〖   

A、普遍偏高 B、一般 C、普遍偏低

2、您认为购买哪类农资产品价格偏高?〖   

A、种子 B、农药 C、农机 D、化肥

3、您主要通过下列哪些渠道了解农资产品:〖    

A、经营者介绍  B、看产品说明书 C、新闻媒体广告 D、亲戚朋友推荐 E、品牌知名情况

4、当您在购买农资商品时,从哪些方面把握其质量的好坏?〖   

A、说明书B、商品合格证书(包括农药“三证”等)C、标签D、商品外观  E、品牌F、其他

5、您认为现在的农资产品的质量如何?〖   

A、很好 B、一般 C、较差

6、您认为存在质量问题最多的农资产品是:〖   

A、种子 B、农药  C、农机 D、化肥

7、当前农资产品广告中是否存在虚假宣传?〖   

A、  较普遍 B、较少 C、极少数

8、您所购买使用的化肥产品中,对哪一类化肥最放心?〖    〗对哪一类化肥质量最担心?〖   

A、氮肥(尿素、碳铵)B、磷肥(过磷酸钙、钙镁磷肥)C、氯化钾D、国产复合肥E、进口复合肥

9、您所购买使用的农药产品中,对哪一类农药最放心?〖    〗对哪一类农药质量最担心?〖   

A、杀虫剂B、杀菌剂C、除草剂D、植物生长调节剂

10、您在使用农资商品过程中有没有出现过问题?〖         A、有  B、没有

如果有,是什么原因造成的?〖   

A、质量原因 B、使用原因  C、天气原因 D、其他

三、售后服务

1、您在购买农资产品时,主要是到哪个部门(商店)购买?〖   

A、  供销社 B、农技推广部门 C、个体经营者 D、其他

2、您在购买农资商品时,您对经营者的售后服务评价如何?〖   

A、满意 B、基本满意 C、不满意

3、您所在地是否有农资连锁经销店?〖       A、是 B、没有

如没有,您是否希望设立农资连锁经销店?〖    〗A、希望设立B、不希望设立

4、在购买农资产品时,除农资质量外,您最希望得到的服务是:〖   

A、给您介绍产品使用方法 B、告诉您使用该产品的注意事项 C、告诉您遇到问题时的解决办法

5、当您在购买和使用农资商品的过程中出现问题时,您最希望得到谁的帮助解决?〖   

A、经销商 B、农业技术人员 C、政府执法部门 D、新闻媒体 E、其他

6、当受到假劣农资产品坑害时,您一般选择什么方式维权?〖   

A、消费者协会 B、农业执法部门 C、工商部门 D、质量技术监督部门 E、新闻单位 F、其他

7、投诉后,您对已有的处理结果是否满意?〖   

A、满意  B、较为满意  C、不满意

8、您是否认为政府部门或其它组织应出台一些政策措施,促使企业诚信生产经营?〖   

A、是    B、否

9、您认为今年农资价格涨幅最大的是:〖   

A、种子 B、农药 C、化肥 D、农机  E、其他

10、今年农资产品和农产品价格都上涨,您认为今年您从农业中获得的纯收入与去年同期相比会如何?     

A、比去年高 B、和去年差不多 C、比去年低

四、其他

1、  在规范企业诚信经营方面,您有什么好主意?

 

 

 

2、您对解决当前农资消费中存在的问题有什么意见和建议?

 

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)