浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
  • 设为主页
  • 加入收藏
  • 联系我们
浙江消费维权网 > 消保委动态 > 正文
加强组织建设 切实搞好消协工作
发布时间:2004-06-22 09:42:36 来源: (四川省乐至县消费者 【字体:    

  
  乐至县消费者协会始建于1992年。协会下设10个分会,建立投诉站(点)89个,设立社区、街道消费者维权监督岗10个,消协专(兼)职工作人员达108人(含投诉站兼职人员)。2002年,协会工作被中消协评为全国先进集体,协会会长马华明同志也因工作出色被省消委评为好会长。
  一、建立一支强有力的班子,是搞好协会工作的有力保障
  实践证明,没有一支强有力的班子作保障,协会工作就不会有所作为。因此,我会在改选换届时,把协会班子建设看得很重,首先是从协会的发展和工作需要出发选班长,确定工商部门行政第一把手任会长,负责协会的组织领导工作;其次是从便于工作协调配合出发选成员,班子成员中的副会长、常务副会长、秘书长在政府有关职能部门中产生,包括工商、质监、药监、卫生、物价、广电等。同时聘请县政府分管领导作为名誉会长,以加强对协会工作的领导。近几年来,班子作用发挥明显,民主决策,科学决策,工作中积极支持配合,补台不撤台,协会工作一年一个台阶。
  二、科学确定协会理事单位,是搞好消协工作的基础
  消协是依法成立的、在政府领导下对商品质量和服务质量进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。其职能作用的发挥,是政府有关部门职能发挥作用的综合反映。因此,我会在理事单位的确定上,充分考虑了各种因素:一是从部门职能角度出发,确定具有市场监管职能的单位或部门为消协理事单位,如工商、公安、质监、药监、卫生、物价、烟草等;二是从维权工作的重点出发,确定重要商品销售单位为消协理事单位;三是从扩大宣传效果出发,确定广电、文化、街道居委会等为消协理事成员单位;四是从工作需要出发,确定个协、私协、工会、商会等为消协理事单位;由于协会在理事成员单位的确定上科学合理,近些年,凡是由消协组织的活动,如每年的“3.15”活动,一呼百应,各理事成员单位积极参与,声势大,力度强,效果好,深受社会各界的好评。
  三、设立相对独立的办事机构,是做好协会工作的关键
  由于消协是一个既无编制,又无经费来源的社团组织。长期以来挂靠部门并与部门合署办公,其工作人员也由部门行政人员兼任,工作不专一,任务不明确,奖惩难逗硬,工作很难打开局面。对此,协会于2000年单独设立办公室,改合署办会为单独办公,工作人员改兼职为专职,设秘书长兼办公室主任1人,副秘书长1人,具体负责协会的日常工作。同时,协会的一位常务副会长亲自坐阵消协办公室,负责协会工作的组织与领导。协会工作也因此变被动为主动,大胆创新:2001年,由县消协组织的农村“千村万户拒伪劣”活动,受到国家工商总局以及省、市、县有关领导的充分肯定,国家工商总局杨树德副局长在视察我县“千村万户拒伪劣活动村”童家白布村时指出:在农村开展“千村万户拒伪劣活动”是实践“三个代表”思想的“民心工程”、“公仆工程”。2002年、2003年,我会分别组织消费者对水、电、气、通讯、保险等公用企业和全县医疗单位的评议活动,社会反响强烈,受到社会各界欢迎。今年4月,我会在全县100户企业中开展的“诚信经营承诺”活动,把企业推上了诚信经营的表演台,为打造企业诚信品牌亮起了大旗;今年7、8月份,我会将组织对教育部门的消费者评议活动。这些活动的开展,如果协会没有单独的办事机构来具体经办,那是不可能进行的。因此,设单独的办事机构,是做好协会工作的关键。
  四、健全和完善的协会基层组织,是搞好消协工作的重要条件
  消协工作是以保护消费者合法权益为目的的工作,消费纠纷发生在哪里,我们的工作就要做到哪里,问题就要解决在哪里,只有这样,协会的工作才会有生命力。因此,我会在全县设立了10个分会,分布于各个重点集镇,接受当地党委政府及县消协的领导。同时协会以投诉站(点)的形式,把协会组织机构向街道、社区、农村及重点窗口单位延伸。近几年来,我会利用在农村开展的“千村万户拒伪劣”活动,在农村设立投诉站71个;利用在城市开展的“诚信经营承诺”活动,在重点单位和重点企业设投诉站(点)18个;利用街道及社区开展的“创优”活动,在街道及社区设立消费者维权监督岗10个。随着投诉站(点)的增加、维权力度的加大,消费者的投诉量以近20%的年增长量递增,2003年达到受理861件,处理861件,处理率100%,其中大部份的投诉都在投诉站(点)得到了及时处理。
【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)