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缴费卡截止期可以延长啦!
发布时间:2004-09-30 10:02:49 来源: 【字体:    

       一直以来,缴费卡到期不能使用,是困扰广大手机用户的头疼事。日前,浙江移动启动了“全心全力全为你”满意100的服务提升活动,特别针对用户在缴费卡截止期和有效期等方面问题的困扰,迅速反应,于近期在全省范围内推出延长缴费卡截止期的新服务,此举在全国尚属首家。

       据悉,自9月30日起,所用移动用户购买的缴费卡如果发现有截止期到期状况的,在半年内凭有效的缴费卡到各地移动营业厅内都可申请延期,延长时间随面值不同长达9-12个月不等,已延长过截止期的卡不能再进行延期。同时,为方便客户办理,浙江移动即将推出1860客户服务中心电话受理延长缴费卡截止期。

      具体办理延期手续的方法为:100元面值以下延长3个月,100元面值以上(含100元面值)延长6个月。延长时间从原缴费卡截至期后的半年开始计算。例如:客户的50元、100元两张缴费卡到2004年6月30日到期,客户可在2004年7月1日到12月31日期间来营业厅要求延长截止期。两张缴费卡经判断符合根据不同缴费卡面值确定缴费卡截止期延长的时间。延期条件,系统自动将50元面值缴费卡的截止期延长到2005年的3月31日,100元面值缴费卡的截止期延长到2005年6月30日。

       这对广大的移动用户来说,显然是一个振奋人心的好消息,缴费卡多了近一年的宽限期,即使客户在未知情况下缴费卡已过期,仍能激活缴费卡为手机充值缴费。

   “我们希望切切实实的为用户做一些事!在网络覆盖与通信业务日臻完善的今天,能让用户在缴费、咨询、办理各个过程觉得贴心、便捷、称心,能不断提升我们的服务品质,这是我们进一步努力的方向。”浙江移动相关市场负责人这么说。

      据悉,为了真诚听取客户的声音,不久前浙江移动启动了“全心全力全为你”满意100的服务提升行动,通过短信与网站登录等方式进行征集意见、互动沟通的活动。正是根据广大用户对缴费卡截止期方面的建议与意见,浙江移动采取果断措施推此重举。此前,根据用户在缴费服务方面的意见,浙江移动已经推出了银联卡电话转帐缴费服务??“易充值”,用户只需在银联电话自助服务系统中为自己的手机设置约定,当手机帐户中话费余额少于约定的数额时,系统将自动从用户的银联帐户中代为扣取约定金额转入到手机帐户中,从而将过去由于余额不足而中途断话或停机的尴尬现象抛之脑后。

      浙江移动表示,在接下去的满意100服务提升活动中,还将针对一直以来人们普遍关心的异地服务、国际漫游、短信帐单、话费积分等多方面的问题,切实推出一系列服务提升与改进措施。

 

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)