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沈阳市消协点评“霸王条款”有回应
发布时间:2004-10-11 10:44:48 来源: 中国消费者报 【字体:    

骨灰寄存时间可自愿选择   


  9月29日,沈阳市殡仪馆继沈阳市集邮总公司之后,不仅对沈阳市消协点评的霸王条款做出积极回应,而且表示在服务方式上将为丧属提供更为便捷的服务。
    9月22日,沈阳市消协向社会公布沈阳消费领域存在的10大霸王条款,并加以点评。在这10大霸王条款中,殡仪馆骨灰存放时间受到质疑。沈阳市消协认为:殡仪馆“尸体火化后存放骨灰必须3年(按照3年1次性收费),续存必须不少于1年”的规定,严重侵犯了消费者的自由选择权。关于骨灰存放的时间,殡仪馆应当采用若干种形式,由消费者自行选择。
    沈阳市殡仪馆对沈阳市消协的点评做出了积极的回应。在给沈阳市消协的回函中,殡仪馆坦承消协点评的情况确实存在,承诺办理骨灰寄存时间改为自愿选择月和年。在回函中殡仪馆感谢沈阳市消费者协会对殡仪馆的监督和指导,并表示要通过此事树立以人为本的服务理念,在服务工作中对外实行“六公开”,即:服务项目公开、收费价格公开、服务程序公开、服务纪律公开、服务标准公开、监督电话公开,让殡葬消费更加透明。

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Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)