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重庆打破电信"霸王条款" 短信服务需用户确认
发布时间:2004-10-13 08:37:26 来源: 来源:新华网 【字体:    
    重庆移动、联通、电信等6大通信企业,近日针对消费者反映比较集中的意见,决定在全国率先打破部分霸王条款,以方便消费者。

    霸王条款是指消费领域中的不平等格式条款,即经营者利用其优势地位,单方面将不公平、不合理的

规定或条款强加给消费者,侵害消费者的合法权益。在重庆市消委会前不久开展的公用企业经营服务消费者监督调查活动中,消费者对电信服务行业中的霸王条款深恶痛绝。比如,市民反映50元手机充值卡限消费者3个月用完、强制消费短信服务等都是强制消费的霸王条款。

    针对消费者反映的意见,重庆移动、联通、电信等6大通信企业承诺采取措施打破部分霸王条款。重庆移动公司决定在明年初推出30元本地充值卡限3月内用完的新业务。重庆联通也将今年底前在全国率先试行50元重庆本地充值卡有效期再延长1-2月的规定。

    另外,针对手机短信服务强制消费事件时有发生的问题,重庆联通、移动声明:短信服务由消费者自主选择,任何短信制订均需用户发送短信确认后方能生效;同时将从10月份起,加大对违规短信内容服务商的整治力度,直至责令其出局。

    此外,对于市民意见比较集中的市内电话不打详单问题,重庆电信承诺先为小灵通用户提供市话详单的查询服务。对固定电话用户,当产生话费争议时,电信部门将采取技术措施协助用户查找原因解决纠纷,同时投资改造设备,力争明年实现提供市话详单查询服务。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)