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王众孚在消费者权益保护国际研讨会上的讲话
发布时间:2004-10-27 09:54:54 来源: 【字体:    
 

  
尊敬的玛丽莲娜,拉扎里尼主席,女士们、先生们:

  今天,国际消费者联会与中国消费者协会在北京联合召开‘以人为本,消费维权消费者权益保护国际研讨会。我谨代表国家工商行政管理总局,向此次会议的顺利召开致以衷心的祝贺!对出席会议的各位嘉宾表示热烈的欢迎!

  金秋时节,中外消费者权益保护界的朋友们欢聚北京,围绕本次研讨会以人为本,消费维权这一主题,就全球消费者运动的现状与未来,机遇与挑战,成就与问题,共同探讨,坦诚交流,意义重大,影响深远,这对于推动中国消费者权益保护事业的发展,促进中外消费者权益保护工作的交流,对于我们增进友谊,寻求合作,促进共同发展,都具有积极而重要的作用。

  中国政府历来重视消费者权益保护工作,将其作为中国实现可持续发展、维护最广大人民群众根本利益的重大战略举措,按照以人为本、执政为民的要求,从立法、司法、行政执法、社会监督等方面不断加大工作力度,取得了明显的成绩,1984年12月,中国消费者协会组建成立,表明我国在注重政府对消费者合法权益保护的同时,还重视发挥社团组织保护消费者权益的积极作用。1993年10月,我国制定颁布了《消费者权益保护法》,标志着我国的消费者权益保护工作步入了法制化轨道。1998年,国家工商行政管理总局增设了消费者权益保护局,保护消费者权益的行政执法机构进一步加强。1999年3月,全国各级工商行政管理机关开通了12315消费者申诉举报受理电话。工商行政管理机关作为国家主管市场监督管理和行政执法的职能部门,多年来充分发挥职能作用,认真贯彻《消费者权益保护法》和《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《欺诈消费者行为处罚办法》等法律、法规和规章,强化市场监督管理,加大行政执法力度,为严厉打击制售假冒伪劣商品等违法行为,切实保护消费者合法权益,进行了不懈的努力。仅2003年,各级工商行政管理机关就查处侵害消费者合法权益案件19万多件,解决消费争议66万余件,各级消费者协会也积极履行职责,在大力宣传消费者权益保护法律知识,提高广大消费者的依法维权意识,加强社会监督等方面,做了大量卓有成效的工作。

  当前,我国已进入全面建设小康社会新的发展阶段。伴随着世界经济全球化进程的进一步加快,科技进步的日新月异,消费领域也出现了诸多新的情况、新的问题,对消费者权益保护工作提出了新的更高的要求。作为消费者权益保护的主要行政执法部门,各级工商行政管理机关将认真贯彻党的十六届四中全会精神,从践行三个代表重要思想、树立和落实科学发展观的高度,坚持以人为本、执政为民的理念,牢固树立消费者权益无小事的思想,与时俱进,开拓创新,锐意进取,扎实工作,切实保护广大消费者的合法权益。一是适应新形势的需要,积极参与立法立规,进一步完善消费者权益保护法律体系。二是以实施企业信用分类监管为核心,以实施商品准入制度为重点,推进监管制度创新,进一步强化消费者权益行政保护体系。三是采用现代科技手段,以推进金信工程建设为契机,以12315消费者申诉举报服务网络为载体,建立集受理消费者举报、行政执法、市场监管于一体的消费者权益保护执法系统,积极推进消费者申诉举报服务体系建设。四是加强与有关部门的协作配合,加强与消费者协会、相关行业协会和新闻媒体等的联系沟通,充分发挥消费者权益社会保护体系的积极作用,形成保护消费者合法权益的合力。同时,加强消费者权益保护国际间的交流与合作,拓宽消费维权视野,提高消费维权水平,努力开创消费者权益保护工作的新局面。

  祝本次会议取得圆满成功!谢谢大家!

  (国家工商行政管理总局局长王众孚)
【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)