浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
  • 设为主页
  • 加入收藏
  • 联系我们
浙江消费维权网 > 消保委动态 > 正文
2004年浙江省十大消费维权事件
发布时间:2005-01-28 13:14:45 来源: 【字体:    

  1、省级银行消费贷款合同全部通过省工商局备案审查。

  省工商局针对14家省级银行消费贷款合同中存在的问题条款,发出了《修改通知》。目前,全省14家商业银行已修改消费贷款合同文本,并通过省工商局备案。至此,我省在全国率先突破了银行消费贷款合同中存在问题条款的坚冰。

  2、“农村放心店工程示范店”与“农村消费维权监督网”在我省率先实施。

  全省各级工商部门在农村全面推行商品准入制度,在行政村设立“农村放心店工程示范店”,各级消协在乡镇、村设立监督站、监督点,聘请消费维权监督员,对提高农村商品质量、方便消费者投诉、群众参与监督、营造农村安全消费环境产生了积极的作用。

  3、省消协公开点评车辆损失险问题条款。

  省消协对本省十家保险公司的车辆损失保险格式合同进行了调查,对车损险合同中存在的6大问题条款,向十家保险公司发出修改建议函,并与中消协联合公开点评,在保险业和社会各界引起了强烈反响。

  4、省消协首次推出“公开披露制度”。

  为加大社会监督力度,省消协依据《消法》赋予的职能,制定了《公开披露损害消费者合法权益行为规定》。根据消费者投诉及调查处理情况,对6家房地产企业损害消费者权益的行为进行了公开披露,对不法经营者起到了强烈的震摄作用。

  5、我省举行医疗服务价格、居民生活用电价格听证会。

  省物价局分别召开医疗服务价格、居民生活用电价格听证会,两次听证会所涉及的领域在我省均为首次。消费者代表及消费者协会在听证会上反映的意见和要求,引起了价格决策部门的重视和社会的广泛关注。

  6、“消费储值”被全面封杀。

  04年部分省市发生“消费储值”受骗上当情况,我省杭州、温州、金华等地也出现了“消费储值”的营销网络,并有部分消费者投诉反映“消费储值”不兑现。省消协及时发布“当心消费储值美丽陷阱”的消费警示,杭州下城工商分局也及时查处杭州众旺商务咨询有限公司,并责令其停止经营活动。“消费储值”经营活动在我省被全面封杀。

  7、省消协运用消保基金支持117户瓜农起诉。

  青田县腊口镇117户农民因购买、使用了江苏某公司生产的西瓜种子,造成减产,调解无果后,省消协运用消费者权益保护基金,聘请律师,支持农民起诉。经一审法院判决,117户农民得到219900元赔偿金。

  8、省消协运用消法成功调解出租车营运事故案。

  杭州两名记者乘坐出租车,在行驶途中发生车祸当场死亡,肇事方为安徽省某公司货车驾驶员,交警部门两次调解无果。省消协按照《浙江省实施<消法>办法》规定,经调解,杭州某出租车公司先行赔偿2位死者40余万元。

  9、消费者钱某状告麦当劳薯条包装不当。

  杭州消费者钱某向下城区法院起诉麦当劳公司出售的薯条包装盒内侧印有黄色条纹,而麦当劳公司没有任何警示文字提醒顾客,钱某认为油墨颜料会对人体健康造成损害,要求麦当劳公司赔偿精神损失费1元,改变有关包装并公开致歉,钱某因不能提供相关证据,被法院驳回诉讼请求,但杭州麦当劳公司已经改用内测无黄色条纹的薯条包装盒。

  10、德国“百多力”心脏起搏器因质量问题被起诉。

  两名杭州患者投诉反映,他们分别在医院植入了德国“百多力”公司生产的心脏起博器,在企业承诺的质量保证期内,起搏器不能正常使用。两位消费者要求该公司承担相应赔偿责任,调解无果。消费者余某以该产品存在缺陷造成消费者人身健康损害为由,已向上城法院提起诉讼。

  浙江省消费者协会

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)