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武高汉:赔偿远远低于利润是侵权事件高居不下的重要原因
发布时间:2005-02-01 15:33:30 来源: 【字体:    

  中消协副秘书长武高汉指出,我国侵权事件高居不下的重要原因之一,是赔偿远远低于利润,企业赔得起。

  市场经济有这样一个规律,有什么样的消费者,就有什么样的经营者,如果消费者是锱铢必较的,经营者就必然是相对遵纪守法的;如果消费者是软弱可欺的,经营者就一定是有恃无恐的。不要小看这件事,认为这只是个别人的小事,在国外,许多发达国家曾制定专门的法律条款,鼓励消费者投诉。

  武高汉举例说,从中国和英国人均投诉率对比资料可以看出,1997年英国的消费者投诉是70万件,中国52万件,英国人口6000万,中国人口将近13亿,中国平均投诉率仅为英国的三十分之一。英国的产品和服务质量比我国还好,平均投诉率却高于我国,原因之一是,英国政府制定政策鼓励消费者投诉。

  美国的企业赔偿制度也同样惊人。十多年前,中国的爆竹出口到美国,炸瞎了美国一个小男孩的一只眼睛,美国方面一张嘴就让中国的企业赔偿五百万美金,最后托关系庭外调解,还赔偿了九万美金。当时,中国一小男孩,被瓶装啤酒爆炸之后,伤及眼睛,企业表示,要赔偿是没有的,要补偿可以商量,可以赔给消费者十捆啤酒,每一捆十瓶,每瓶两块,共计200元。

  如在美国,不管你受害如何,侵权最低赔偿200美金,有人说那哪里受得了,买根冰棍也赔200美金,商家岂不是赔死?可是,这还不算多的,在夏威夷,对消费者的侵害最低赔偿1000美金。国外就是用这样的制度,制约经营者,让你不敢违法一旦违法并被发现,就是重罚。我国《消法》仅规定双倍赔偿,但就是这个“双倍”,还有很多人反对。在美国,一位消费者花4000美元买了辆车,买的时候,商家说没有喷过漆,消费者后来发现是重新喷过漆的,就以欺诈为由提出索赔100万美元。最后法院裁定赔50万美元。这也是购车价格的120倍呀。如果企业侵权面临倒闭的风险,谁还敢制定不公平条款,谁还敢侵害消费者权益。

  在国外,消费者被赋予了很大的权力。申请禁止生产和禁止销售令,在我国被认为是行政部门的权力。在国外,消费者都可以申请,法院就可以根据消费者申请判决。消协也被赋予了很大的权力,消费维权部门可以代表不特定多数消费者提起公益诉讼和集团诉讼,一旦胜诉,所有涉及的受害者都可以依照法院判决获得赔偿。

  去年,天津一个地方卖问题猪肉,一卖就卖了100吨,一个人吃半斤,就得有50万人吃,没有人举证,所以就没法索赔,如果有了这个制度,消协者每个人要求赔10元,就是500万元,这个企业就得从舅舅家赔到姥姥家去,他就受到了严厉惩处,新闻界一报道,别的经营者还敢不敢再这么干?从表面上看,这是一个理论问题,但从实质上看,是对市场经济有没有促进作用的问题。

  再比如“小额裁判庭”制度,在国外,处理小额赔偿案件,都由小额法庭受理、审判,适用比简易程序更为简单的程序,消费者不必为了一双十几元的袜子到法院正式立案打一场旷日持久的官司。还有,举证责任倒置制度,高科技不断进入产品,我国还坚持谁主张、谁举证,消费者没有这种举证能力,打官司能赢吗?

  武高汉指出,最低赔偿制度、惩罚性赔偿制度、消费者申请禁止生产令、禁止销售令等等的国外好经验,都应当逐步引入到中国的法律法规,不仅仅为了消费者,也是为了中国经济长远发展。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)