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武高汉:中消协今年将点评计算机和超市霸王条款
发布时间:2005-02-01 15:34:14 来源: 【字体:    

  最近,中消协副秘书长武高汉在接受记者采访时谈了中消协点评霸王条款的成效以及今后的打算。

  他说:从我掌握的情况看,各界对霸王条款的点评反映非常好。很多单位已经改正,而且也引起了政府主管部门的重视,例如,信息产业部正在组织各电信运营商对电信格式合同进行整理、规范,准备不久后将出台政策,对电信“霸王条款”进行约束。

  武高汉还指出,我们今年评点的“霸王条款”,还不够全,因为社会发展了,涉及格式条款的行业很多,商品、服务也很多,在各式各样的格式条款里很可能存在一些不公平条款,因此,要想最大限度清除霸王条款,光凭消协的努力肯定还不够,还需要行政监督部门行业主管部门,或行业协会也都积极地行动起来,自查自纠。,再一条,保护中国的消费者,离不开新闻舆论的积极参与,广泛监督。

  武高汉对点评结果解释说,前一段确实有人给中消协算过账,说中消协点了29条,但企业只改了15条,有14条没改,而且有些条款根本就没有要改的迹象,如电话卡余额归属权,市话清单、银行、保险等问题。其实不是这样的,据我们了解,针对中消协提出的这些问题,电信部门已经开了多次论证会,他们非常认真,甚至是拨出专款,进行专门的论证。再比如金融部门,现已有中国工商银行正式给我们来函,说:中消协点评的哪些条款已经改了,部分条款尚未修改,但也有了修改意向,同时,还有一些条款,要与中消协继续商榷。实际上,大家都在动。所以我才说,各界的反映,从目前来看是比较好的。

  当然,点评之后,也可能会出现坚决不改,“顽抗到底”的行业,不过,最终倒霉的,我看不是消协。从表面看,中消协挺没面子的,批评之后,人家不听,但从实质上看,这些行业或者企业的经营者,将最终丢失消费者的货币选票,所以,最后倒霉的是他自己。

  武高汉表示,对这些企业,中消协也肯定不会手软。虽然我没有权力依法处罚你,但我可以把你最怕见人的欺诈“猫腻”给你敲锣打鼓地曝光,而且鼓动消费者站出来维权。“动静”真的大到一定程度,我看有关行业自然会在搏弈中沉不住气的。

  最后,武高汉透露了中消协今后将点评的霸王条款的领域,他说:我们发现,最近一段时间,消费者对计算机随机文件的格式条款意见很大,如果买计算机,20个条款都得接受,消费者对其中的几条想提点意见也没法提。另外,一些超市至今还声称他们有权检查消费者的包、袋,消费者不接受还不行。因此,今年中消协打算将重点针对超市和计算机随机文件的不公平格式条款进行点评。同时,我们还准备向全国发起一次征集,征集并点评“中国十大最不公平、最不合理的格式条款”。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)