浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
  • 设为主页
  • 加入收藏
  • 联系我们
浙江消费维权网 > 消保委动态 > 正文
40分钟接30个电话 维权网网上投诉忙煞两律师
发布时间:2005-03-15 17:25:03 来源: 浙江在线 【字体:    

  您今天最关注什么?3月15日,“维权”绝对是点击率最高的关键词了。又是一年一度的“3.15国际消费者权益日”,省消协、省工商局于此间开展了以“健康维权,平安消费”为主题的电话、网络方式受理消费者投诉活动。

  据消协工作人员李嘉介绍,为降低消费者的维权成本,方便消费者投诉、咨询,提高投诉解决时间、效率,上午9时起,8台4008996315热线电话和30余台电脑正式开通,并受理广大消费者的咨询投诉。浙江消费维权网开通的网上投诉忙煞两位律师,网友的投诉层出不穷,涉及各个行业。在现场,记者看到,7家行政部门(省技监局、商检局、卫生厅、物价局、药监局、建设厅、旅游局),包括本新闻网站在内的6家大型网站(浙江消费维权网、浙江都市网、浙江在线、阿里巴巴、杭州网、浙江电信互联星空),4家公用服务企业(省电信、移动、联通、杭州网通公司),以及浙江消费维权律师支援团10名律师法律志愿者、12名浙江大学法学院法律专业大学生志愿者参加此次315维权活动。

  现场,热线电话不断,12名大学生志愿者在现场接听、解答、受理电话咨询和投诉。志愿者李鹏告诉记者,从9点开始的40分钟内,他已经接听了30个投诉电话,其中包括汽车、保险、手机、住房等许多消费领域,他们首先要进行判断,对私人纠纷的告之投诉者通过协商解决,如果属于消协受理范围内的,立即进行登记,并转交有关部门解决。

  30台电脑前,省消协、8家行政部门、10名律师在网上予以最快的答复和解决。同时,六大网站还设置了房地产、汽车、医疗服务、电信服务四个行业热点话题进行网上讨论。浙江在线新闻网站也开通的3.15维权论坛,邀请了浙联律师事务所主任戴和平高级律师在线解答消费者投诉疑问。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)