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一起退票纠纷 圆满画上句号
发布时间:2005-04-08 13:34:14 来源: 【字体:    

一起退票纠纷  圆满画上句号

 

经长兴县消保委调解,江苏镇江消费者任某终于拿到了被某票务公司多收的315.50退票款。

今年3月20日,消费者任某在长兴某票务公司购了一张22日南京至广州的机票,合计金额为640元(机票为590元,机建费为50元)。因单位工作原因,任某改变了去广州的计划。于3月21日上午赶到票务公司要求退票,票务员却告之要收50%的退票费,机建费不退。任某认为票务公司收取的退票费过高,一气之下,便投诉到县消保委。

县消保委受理后,立即进行了详细的调查了解,并召集双方当事人到县消保委进行调解。在调解中,票务公司出具的是94年上航公司有关退票规定。县消保委认为此规定已过时,随即通过电话与上航公司票务处取得了联系,并请其传真一份新的退票规定。新的退票规定中明确规定:起飞前24小时以前退票,按票面价5%计收,机建费全退。最终在消保委工作人员的努力下,票务公司退还了多收任某的315.50元的退票款。至此,一起退票纠纷终于画上了圆满的句号,消费者任某对消保委所做的工作表示由衷地感谢。

 

                           

 

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)