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省消协下发关于进一步加强和推进消费教育工作的指导意见
发布时间:2005-06-09 15:50:27 来源: 【字体:    

    近年来,全省各地消协不断提高消费教育重要性认识,紧密结合当地实际,充分运用各种社会资源,积极开展形式多样的消费教育活动,为提高国民消费素质,增强消费者的自我保护意识,推动经济健康发展,发挥了积极作用。但是,全省消费者教育工作还很不平衡,尤其农村消费者的教育还比较薄弱,还有大量工作需要做。因此,为进一步推进全省消费者教育工作,构建和完善消费教育体系建设,促进人的全面发展和科学消费,现提出以下指导意见。

一、指导思想

开展消费者教育工作,要以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,进一步构筑消费指导服务体系。紧密结合我省经济社会发展和消费领域的实际情况,积极探索,勇于创新,正确引导消费者成为自觉的消费者,为确保我省经济的全面协调可持续发展和构建和谐社会做出应有贡献。

二、总体目标

认真贯彻全省消费教育工作座谈会精神,结合实际,开拓进取,扎实工作,努力实现省消协四届二次理事会提出的“以消费教育为抓手,进一步构筑和推进消费指导体系建设”的目标,力争在年内有三分之一的县(市、区)消协建立国民消费教育机构,全省争取在三年内构建起消费教育体系框架。

三、主要内容

(一)正确消费观念的教育。突出抓好可持续消费的教育,帮助人们树立可持续发展的观念。重点关注农村消费者、城镇低收入消费者利益,做好统筹兼顾,强化对最弱势群体权益的保护力度;关注可持续消费与可持续发展的关系,重视下一代消费者的保护,加强对消费者可持续消费理念的教育引导,为构建和谐社会目标、维护社会稳定服务。

(二)依法维权意识的教育。以《消法》和《浙江省实施<消法>办法》等相关法律法规为教材,开展法律法规和消费安全知识的宣传。突出宣传在与人民群众身体健康和生命财产安全的商品和服务中的知识,使消费者真正懂得享受的各项权利,不断增强消费安全意识和权利保护意识,提高依法维权的自觉性。

(三)科学消费知识的教育。以保护消费者的安全权和知情权为核心,以监督食品、药品、汽车、房地产和建筑装饰材料等热点领域为重点,宣扬科学理念,普及科学消费知识,揭露有悖“科学消费”的商品和服务,促进形成和谐有序的市场消费关系,引导消费者科学、合理消费,全面提高消费者素质。

(四)先进消费文化的教育。开展先进消费文化的教育,既要抓好先进民族消费文化的教育,又要学习和借鉴国外其它民族的先进消费文化,从而达到去其糟粕、取其精华,使健康的、向上的、代表未来发展方向,推动社会前进的先进消费文化来影响和改造人们的消费方式,克服颓废的、愚昧落后的、阻碍社会前进的消费文化影响。

四、方式方法

(一)编印消费知识宣传资料。根据消费特点,结合当地实际,编写宣传资料。开展维权进农村、社区、营区、校区、旅游区活动;开设消费教育专题讲座和社区巡回演出;举办知识竞赛以及柜窗、宣传栏张贴宣传资料等多种形式,将科学的消费理念和消费方法介绍给消费者。

(二)继续办好消费教育机构。巩固发展已开办的消费教育学校、消费教育基地,设立国民消费教育中心或国民消费咨询服务中心,建立并完善各项规章制度和长效管理机制,进一步提高教育质量。同时,要继续拓展与企业联办、与学校合办等模式,把消费教育活动引向深入。

(三)组织开展咨询服务活动。以纪念“3.15”国际消费者权益日活动为锲机,紧紧围绕年主题,广泛开展宣传教育活动。密切关注社会热点、难点问题,采取多种形式,及时提供消费信息和咨询服务。同时,继续开展“消费知识宣传”活动,引导消费者树立科学、文明、健康的消费理念,指导消费者合理消费;积极与行业协会、经营企业联手,分行业、分阶段、分层次对经营者进行法律法规、经营行为以及商品知识的教育,提高行业自律能力和企业从事人员的素质;有条件的专业市场、商场和超市,可设置商品真假识别展示厅,为消费者和经营者的自我预防能力的提高创造条件。

(四)发挥消协基层网络作用。充分运用在乡镇、街道建立的消费维权监督站、点和消费维权监督员为消费者提供现场咨询服务,宣传消费维权知识;结合农村消费者投诉中的一些典型案例开展消费教育,提高广大消费者的维权意识。

(五)及时发布消费维权信息。利用发布消费警示、提示,商品比较试验和消费体验,专题消费调查等多种形式,为消费者提供消费信息;同时积极开展“推荐商品”和“消费者信得过单位”评选,将一批诚实守信、品牌过硬的企业和商品推荐给消费者。

(六)借助媒体力量开展消费知识宣传。积极与新闻媒体合作,加强宣传,扩大社会影响。要运用当地在报纸、电台、电视台开辟消费知识的专版专栏。利用其受众面广,互动灵活、资料丰富、宣传力度大的优势,大力宣传消费安全知识,把有声有色的消费教育工作呈现给消费者。

(七)运用互联网拓展消费教育途径。建立专门的消费维权网站和网页,通过互联网这一信息发布平台,更全面、更快捷、全方位地进行消费教育,更直观、更形象地传播消费知识和信息。同时,利用网络搜集大量的资料和信息,形成资料库,使消费教育的开展更为方便快捷。

五、工作要求

(一)加强领导,精心组织实施。加强对消费者教育,是深入开展保护消费者运动的基础,也是保护消费者合法权益的治本之策。各地消协要有足够的认识和思想准备,进一步加强对消费者教育活动的组织领导,并列入年度的重要工作日程,做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓,落实专人负责。要结合本地区实际, 制定切实可行的实施方案,确保活动取得实效。同时,要把消费者教育工作列入对市、县消协工作进行考核的主要内容之一。

(二)突出重点,强化宣传力度。在开展整体消费教育的同时,突出对农村消费者的消费教育,开展一些行之有效的消费宣传活动,运用农村消费维权网络组织,定期制定有关食品安全健康知识、农资常识等宣传资料,充分发挥基层监督员作用,大张旗鼓地推进农村消费维权工作;重视加强对中小学生、青少年的消费教育,从培养正确的消费观念入手,大力倡导合理消费、理性消费,克服盲目消费的不良习惯。

(三)利用社会资源,共同开展消费教育。保护消费者权益是全社会的共同责任,因此,做好消费教育工作也必须动员和发动全社会共同参与,充分运用社会资源、社会力量共同办消费教育。要加强与有关部门、单位的合作,发挥他们的积极性和创造性。主动与新闻媒体、学校教育部门、科学研究机构、政府有关部门、行业协会及有关企业的联系,优势互补,形成合力,形成政府重视、各方协助、社会支持、全民参与消费者教育的良好氛围;市、县级消协要充分调动消协理事单位和企业界的积极性,借助他们的力量,如教育经费、教育场所等方面走合作办消费教育的路子,进一步推动消费者的社会化。可聘请在职的律师、教育工作者、热心于此项工作的专业人士等,作为消费教育的师资。

(四)建立长效机制,提高教育效果。消费教育工作是一项长期而又艰巨的任务,各地要不断总结和推广消费教育方面的经验,制定和健全消费教育总体规划和具体措施,并落实专人负责。省消协要全面掌握全省消费教育工作情况,制定《消费教育指导意见》,表彰先进,树立典型,推动整体。市消协要加强对消费教育工作的指导、检查和考核。基层消协抓好落实,建立完善各项规章制度和长效管理机制,促使消费教育工作制度化、规范化,积极创新消费教育载体,构建良好的消费教育体系,全面推动全省消费者教育工作。

 

 

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)