浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
  • 设为主页
  • 加入收藏
  • 联系我们
浙江消费维权网 > 消保委动态 > 正文
浙江省消协发布消费警示:办卡消费 不要轻易先付钱
发布时间:2005-08-25 15:10:08 来源: 【字体:    

 

湖州市一美容店开业后对外大量发售打折消费卡,张小姐立即办了卡,可只做了几次美容,不到三个月该美容店突然停业,老板不知去向;萧山区一餐饮店突然消失,人去楼空,众多消费者手中的就餐卡都变成了废纸片;杭州市一家信息技术有限公司广告宣传,办理该公司贵宾卡的客户只要花128元钱就享有一年修理36次的电脑维修服务,郎先生办卡后不久,该公司就不知去向。

近期以来,我省各地消费者协会接到多起关于预付消费卡的投诉,分析此类投诉,主要存在以下几个普遍的现象:

一、商家以极优惠条件推销会员卡,骗取消费者的预付款后,突然停业,使消费者欲诉无主;

二、以让利方式向消费者推销卡后,当消费者接受服务时,有的推销质次价高的产品,有的额外收取各种费用,有的以连锁店的形式推销卡后,消费者在其他分店持卡消费时却要加收费用;

三、以首次“感受服务”来吸引消费者购买消费卡,但消费者购卡后再去消费时,就无法享受到第一次的优质服务。优质服务承诺变成泡影。

目前市场上预付消费卡种类繁多,美容卡、健身卡、洗衣卡、按摩卡、俱乐部会员卡……可谓五花八门,无所不有, 并且往往折扣诱人,价值七八千甚至上万的服务费用,办张年卡可能只要三五千。所有的卡,看上去都是买得越多就省得越多。消费者购买的会员卡、年(月)票,实际上是一种有价票证——预付费式消费凭证。它是购卡人与经营者之间订立的预付费消费服务合同。消费者先付费,经营者后服务。由于提供服务的滞后性,消费者就有可能陷入不利境地,面临很大风险:

一、根据国家《会员卡管理试行办法》的规定,发卡企业的净资产总额不低于人民币5000万元,必须经过相关部门审批。但目前大部分的发卡企业都不具备规定的发卡资质,一些小规模的商家往往经营不稳定,消费者遇到商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃的情况下,自身的权益很难得到保护;

二、办理预付式会员卡、年卡,在一定程度上限制了自己对消费范围的选择;

三、预付式会员卡、年卡等使用期大多一至两年,一旦持卡人想退卡或不慎丢卡,商家往往早在合约或卡上注明了“本卡一经售出,不能退卡”、“遗失不补”、“最终解释权归商家”等“霸王条款”;

四、由于预交费用,消费者已损失了同期利息。

因此,浙江省消费者协会提醒广大消费者预付消费虽优惠,购卡时须谨慎:

一、        要了解商家是否经有关部门批准,具备发卡资质;

二、        尽量选择规模比较大、经营状况好、经营时间长、服务信誉

佳的商家;

三、        要仔细阅读有关会员规则,详细了解合同约定的双方权利和

义务,不要被商家的优惠折扣和优质的服务承诺所迷惑;

四、        尽量选择预付金额小的会员卡,避免一次投入过大,承担风

险过高;

五、一旦遇到商家不作任何声明突然停业、倒闭的情况,消费者

应保留相关证据,及时向有关部门报案或投诉;

 

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)