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消费警示:安全权成为消费者心中的隐痛
发布时间:2005-11-28 14:02:51 来源: 【字体:    

 

根据《中消法》第七条规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权益。而近期,消费者对于其在购买商品或接受服务过程中因安全问题或是被窃或是丢失的投诉开始增多,如:

消费者沈某于二00五年十月二十一日在镇海某商场内购买一手机,而其在付款时出现手机被盗的现象,与经营者交涉无果后则向镇海区消费者协会、镇海工商12315投诉。根据消费者所述,消协工作人员现场查看监控录象后发现所购手机是在消费者付款时由其女儿将所购手机拿到他身边,但由于消费者并未十分注意,后被他人所盗。经调查认为:经营者有义务也有责任在其经营场所内设置各种安全防范措施或安全提示警语以保障消费者享有的安全权,消费者在购物过程中也应当提高自身的安全意识,以保护自己的人身财产安全。

    为此我们提醒广大消费者在购物或接受服务过程中应提高警觉、加强安全防护意识,同时我们也将督促各类经营者在其经营场所内做好各种安全防范措施,确保消费者的购物安全。如提供有偿服务类行业的则应该承担保护消费者人身财产安全的责任;如经营各种商品的商贸类企业应在其经营场所内挂置各类警示标语或通过广播等方式进行警示提醒;如在消费者消费过程中出现其安全权受到侵害的时候,经营者应立刻联系警方,尽可能减少消费者的损失。

                                    戴裕兴、刘巨

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)