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摄像机一年换了二次 质量仍有消费者无奈退货
发布时间:2005-12-30 09:58:25 来源: 【字体:    

 

 

2005年12月15日,消费者王某到吴兴区消保委投诉,反映其于今年3月份在某商场购买了价格为3680元的某品牌数码摄像机,当天使用后,发现摄像机不能正常录音。第二天向商场反映了这一情况,商场给予调货处理。新的摄像机使用二个多月后,发现该机在摄像过程中变焦开关有响声,又将摄像机送到商场。商场进行二次维修,但仍然未能修好。消费者王某认为这种型号的摄像机质量太差,就要求商场退货,商场持不同意见。最后,商场同意调换另一型号的摄像机一台。消费者王某本想已经调换新型号摄像机,这下可以放心用了,万万想不到的事又发生了,使用几次又发现新调换摄像机的液晶显示屏没有了图像。消费者王某认为这品牌摄像机在不到一年时间内,已经调换了二次,质量实在不能让人放心,就坚决要求商场给予退货,但在收取折旧费问题上发生了争议,消费者王某认为买了一台新的摄像机,自己用了没多久还要收取折旧费1200元,这极不合理。

区消保委受理并进行调解。商场认为根据“三包”规定应收取摄像机的折旧费1200元;消保委人士认为,根据《家用视听商品修理更换退货责任规定》第2条“电视机、家用录像机、摄像机……三包责任适用《部分商品修理更换退货责任规定》”之规定,折旧率应为0.1%,经本委调解,最终商场将摄像机作退货处理,收取折旧费1000元,消费者王某表示满意。

 

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)