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维权直通车进社区 消费教育零距离
发布时间:2006-04-17 09:26:00 来源: 【字体:    

4月15日上午由丽水市工商局、丽水市消费者协会、丽水电视台经济频道联合推出的“社区直通车·消费维权日”活动在丽水市灯塔社区正式启动。市工商局、市消协工作人员在现场接受社区群众对食品安全、家用电器、家庭装修质量、商品房销售等方面的消费咨询和投诉,“社区直通车”专栏记者对现场投诉进行了新闻跟踪报道。在活动现场,消协工作人员耐心解答社区群众提出的不少诸如“手机三包、保健食品、保险索赔”等专业性问题,接受群众咨询30余次,同时对一些消费者的现场投诉案件进行了详细的分析解答,对消费者所反映的消费热点问题,市消协将作进一步调查并及时反馈处理信息。同时,现场直接受理社区群众消费投诉案件5件,如有消费者投诉购买的矿泉水水票由于原送水点已经取消不能正常使用,现在的送水点以地点较远,拒绝送水,受理投诉后,现场工作人员立即与消费者前往送水点进行调解,最终经营者答应正常送水,并补偿给消费者一倍的水票;消费者投诉购买的木地板有质量问题,对其反映的情况现场立即派出工作人员前往地板销售企业进行调查,并做好详细记录进一步处理。

丽水市消协将把每个月的15日作为消费维权日、宣传日,让群众月月都有“3.15”。开展“消费维权日”活动,标志着“3·15维权精神”进一步深入社区,通过长期有效地开展活动,将其作为开展国民消费教育的一个平台,直接帮助社区群众解决在消费中的热点难点问题,提高消费者“安全健康消费”的理念,方便社区群众就近投诉举报,扩展延伸消费投诉的途径同时依托新闻媒体舆论监督平台,致力创造一个公正、透明的消费维权环境。

二○○六年四月十七日

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)