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商家出售假药 消协调解赔偿8800元
发布时间:2006-04-18 08:48:07 来源: 【字体:    

413日,一起因商家出售了假药而导致消费者周冬菊身体受到伤害的消费侵权纠纷案,在江山市消费者协会城南分会的积极调解下,消费者周冬菊与商家杨凌泰达成一致意见,杨凌泰一次性赔偿周冬菊人民币8800元。
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35日,江山市区景星山庄一号居民周冬菊到本市区南门路35—8号江山市新养生堂药店购买了3盒贺普丁拉米夫定片,价格558元。服用该药到45日止,周到江山市人民医院检查,经检验乙肝病毒DNA定量测定结果为15700000COPY/ML。而此前,周曾于2005527日到江山市人民医院就诊,经检验DNA定量测定结果为64800000COPY/ML,医院配给贺普丁拉米夫定片,周服用到2006111日止,经检验DNA定量测定结果为5990COPY/ML,病毒指数明显下降。而周服用了新养生堂药店所售的贺普丁拉米夫定片不但没有效果,反而使周的乙肝病毒定量指数出现大幅度上升,身体感到很不舒服。周怀疑该药可能是假药。由于35日所购买的3盒贺普丁拉米夫定片当时没有向店主索取票据,周担心店主会翻脸不认人,这对自己很不利。遂于412日再次到养生堂药店购买了2盒贺普丁拉米夫定片,价格为376元,并要求店主开具了票据。经核对该药批号为05100046,生产日期为2005—10—14,它与周在35日购买的3盒贺普丁拉米夫定片一模一样。当日下午周到江山市消费者协会城南分会投诉,要求帮助解决。
   
接到投诉后,分会当即介入调查。新养生堂药店店主杨凌泰承认在200635日和412日给周冬菊出售了5盒贺普丁拉米夫定片,总价格为934元。分会工作人员通过葛兰素史克制药(苏州)有限公司客户咨询中心(8008203383)查询,证实该药为假药。而后又到市区相关药店进行调查,结果发现真贺普丁拉米夫定片的外包装防伪标志与假贺普丁拉米夫定片的外包装防伪标志存在明显差异。杨凌泰也通过该咨询中心查询,证实自己给周冬菊出售的5盒贺普丁拉米夫定片是假药。413日,杨凌泰到分会办公室陈述说自己给周冬菊出售的5盒贺普丁拉米夫定片,很可能是此前有人到店中扮演买贺普丁拉米夫定片时给调包了,自己也是受害者。当事人还提供了某地类似以购买贺普丁拉米夫定片为由进行当场调包的新闻媒体报道,以减轻自己过错。尽管当事人自述是让人给调包了,但未能提供出确凿有效的证据,当事人的行为已经侵害了消费者的合法权益。因此,当事人应当承担相关的民事责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定,经分会工作人员的积极沟通,最终促使双方当事人在413日下午达成如下协议:
    
一、 由杨凌泰退还周冬菊原买5盒贺普丁拉米夫定片所给付的价款934元,同时增加一倍赔偿金934元。
    
二、 由杨凌泰一次性赔偿周冬菊二次化验费29660元。
    
三、 由杨凌泰一次性赔偿周冬菊因服用该假药出现不良反应,需要后续治疗的相关费用663540元。
    4
14日下午经营者杨凌泰在分会办公室给消费者周冬菊兑现了8800元经济赔偿款。 江山市城南工商所:周连贵(4013422

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Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)