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问题农机烦一年 消协出面一日解
发布时间:2006-04-18 08:51:27 来源: 【字体:    

海宁市丁桥消费者詹某410向市消协反映:去年510日向海宁市某纯水机销售商店购买了一台价格14000元的反渗透水处理机,用于自家花圃的灌溉,合同约定每小时出水量0.35吨,但在实际使用过程中,发现出水量很少,经自行简易的测算了一下,每小时出水量只有0.12吨左右,不能满足灌溉需要,已向该商店反映多次但未能得到及时解决,于是希望消协能给予帮助。

由于涉及农民利益,消协领导十分重视,当天就亲自召集双方进行调解。在协商过程中,消费者反映,由于担心延误了花苗的生长时节,影响收成,因此当发现出水量小后,也不敢停止使用,只有边使用边与商家交涉。而商家负责人认为,该型号机器没有质量问题,出水量的确是0.12吨,产生纠纷的原因很有可能是当时双方对出水量的计算标准存在认识偏差,而当地花圃业主使用这款机器的有好几家,于是未经仔细探讨就提供了这款机器,在安装调试时,消费者也没有反映出水量少,因此拒绝了消费者调换的要求。

由于当时的购货合同只是简单的几句话,只写时出水量0.35吨,没有机器型号等要约条件,于是经过协商,经销商同意在430日前对该反渗透水处理设备进行改装,出水量达到购货合同中所约定的每小时0.35吨,费用由经销商承担,并承诺延长保修期限。消费者对此事的处理结果表示满意,临走时感慨:处理这么简洁方便,而且不用花钱,早点向你们反映就好了,也不用耽搁了这么久。

                                             海宁市消费者协会  葛璎  张立

                                   二○○六年四月十七日

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