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油枪出故障    消协平纠纷
发布时间:2006-04-18 08:53:37 来源: 【字体:    

227日一早,王江泾消协分会接到李某投诉,称自已在王江泾通往黎里路上的加油站加油时,因油枪发生故障导致溢油,双方因油价问题发生争执,现加油站员工将其车钥匙扣留,请工商部门调处。

消协工作人员接到电话后,立即赶赴现场。刚一下车,工作人员就看见一辆双塔纳车下有一大滩油,李某和加油站的员工争着述说纠纷来由。原来,李某和朋友一早开着双塔纳车去客户处谈生意,路过王江泾某加油站加油时,因油枪发生故障,部分汽油溢在地上,李某认为,原来油箱里就还剩有不少油,现在油标显示206.81元,52.49升,溢出来的油至少有40元,要求扣除40元油钱。加油站员工王某称,溢出来的油最多20元,但双方有争议了,他们怕车主开车一走了之,不得已才扣留其钥匙的,现在他们负责人不在嘉兴,不能满足李某的要求。双方发生争议,加油站的员工私自将车钥匙扣留,侵犯了李某的权益,且影响了他做生意,要求加油站负责人亲自赔礼道歉并赔偿损失。消协工作人员了解了事情原委后,对双方当事人进行调解,最后达成一致意见:由王某代表加油站返还车钥匙,并向李某赔礼道歉;李某支付汽油费160元。一场因加油故障引发的纠纷在工作人员的耐心调解下终于平息。笔者认为,本案例的纠纷起因系加油站油枪故障引发,其主要过错责任在加油站,且发生纠纷后,加油站的员工私自扣留消费者汽车钥匙,侵犯了李某的权益。在此提醒消费者交通工具加油时,让加油站员工操作,发生纠纷及时向有关部门投诉。

 陈海鸿

 

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Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)