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老人公交车摔伤 投诉消协讨公道
发布时间:2006-04-19 09:11:26 来源: 【字体:    

经过宁波市鄞州消协近2个月的调解,因公交车司机违章驾驶导致颈椎突出的老人徐某终于获得了2800元的赔偿,老人直夸消协是消费者真正的娘家。

今年2月中旬,年近60岁的老人徐某从宁波客运中心坐鄞州某公交公司所属的公交车回家。在到站下车时,公交车司机在车门未关、老人正在下车过程中突然开动车辆,导致老人当场摔倒在地,并且后脑着地。司机因车上乘客很多,建议老人自行前往医院治疗,医药费等赔偿事后通过电话再联系。在征求老人同意后,并在其他乘客作证前提下,司机留下双方联系电话号码及姓名,就开车走了。当天下午,老人在家人的陪同下到医院就诊,据医院初步诊断为头部只受外伤,就配了些药。当天晚上,公交车司机主动与老人联系,并告知医药费有空可以到公交车报销。第2天上午,老人发现颈部难以动弹,并感到疼痛异常,就又到医院经过颈部磁共振检查,才发现颈椎有3节突出。于是,老人家属与公交车司机及所属公司电话联系,司机认为是老人恶意敲诈,公司也不出面解决。老人就向鄞州消协投诉,要求公交公司赔偿。

鄞州消协接到投诉后,一边建议老人尽快治疗,同时就此问题与公交公司联系,但没有满意结果。在消协邀请电视台进行曝光后,公交公司负责人主动与老人取得联系,并陪老人到医院进一步检查治疗,但公司负责人认为老人本来就有颈椎病,就老人颈椎现在有3节突出与公交车下车时摔伤导致是否存在必然联系,并不认可。经鄞州消协咨询有关医院专家,初步认定两者有必然联系,并多次进行调解,最后某公交公司一次性赔偿老人医药费、交通费等有关费用计2800元。

宁波市鄞州区消费者协会二00六年四月十八日

【相关信息】
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