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洗涤不妥:白变灰 消协解忧:赔二千
发布时间:2006-04-21 08:43:27 来源: 【字体:    

近日,绍兴县消费者协会钱清分会成功调解一起因干洗引起的纠纷,最终使消费者获赔2000元。

    3月16日,该分会接到绍兴县工商局12315指挥中心转来的投诉,一施姓消费者诉称其去年买的白色兔毛外套和皮裤,于今年3月8日到钱清街上一干洗店干洗,14日去拿时发现白色兔毛变成了灰色,望协商解决。接诉后,分会工作人员立即同消费者与经营者取得联系,并多次召集他们,一遍又一遍地给双方宣讲有关的法律法规,耐心细致地做双方的思想工作。因消费者没有妥善保管购物发票和衣物洗涤涉及本身的质量问题等原因,工作人员还多次电话联系生产厂家调查取证。经过近一个月的辛勤工作,依据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》,双方最终达成了一致协议:经营者免除洗涤服务费,并赔偿消费者损失人民币两千元。

为此,消协提醒广大消费者要谨慎购物,保存好购物凭证,以便日后遇到类似问题时作相关依据

  何祖国

(通联:绍兴县工商行政管理局钱清工商所 13065560528)

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)