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奶粉长虫状黑物 婴儿吃了闹咳嗽
发布时间:2006-04-21 08:48:34 来源: 【字体:    

刚买的奶粉,里面竟有51厘米长的虫状黑物。找商家理论,结果让洪女士憋了7天的气。

事情是这样的:411日早上,洪女士抱着才1岁的儿子到青田县城一大型超市购买奶粉,经超市营业员推荐,洪女士花78元买了一瓶听装贝因美美丽健奶粉。当天晚上,洪女士就给儿子吃这种奶粉,一个多小时后,孩子即咳嗽不止。这一夜,母子俩无法安睡。次日早上,洪女士赶紧带孩子看医生。从医院回到家,在给孩子倒开水准备喂药时,洪女士突然看到有一条约1厘米长的虫状黑物附在奶瓶壁上,洪女士打开奶瓶盖取出异物,发现不是虫,但手感有点软、韧,不知是何物。洪女士不相信眼前这一幕是真的,再打开奶粉铁桶往里搅拌几下,让洪女士傻了眼,里面竟还有4条此类异物。

洪女士马上拎奶粉和奶瓶到超市讨说法。由于之前洪女士已将购物凭证丢失,超市的营业员否认洪女士的奶粉购自其超市。但洪女士装奶粉的袋子印有该超市企业名称。最后超市方面承认奶粉购自其超市,但称这个问题奶粉得由厂家来解决,并向洪女士承诺:厂家将在416日来解决,叫洪女士留下联系电话。可厂家并没有来。次日早上,洪女士再次赶到超市,营业员称可能是由于交通路阻导致厂家工作人员未及时前来,于是再次向洪女士承诺:厂家工作人员将于418日下午两点半亲自到洪女士家。这一次厂家是准时到了,但只承诺换货不退货。

洪女士等了7天,憋了一肚子的气,一瓶奶粉的问题还未解决,伤心至极。

在邻居的提醒下,黄女士抱着试试看的心理来到该县鹤城工商所求助。

工商人员立即召集双方当事人进行调解。洪女士要求超市退货并按当时购买奶粉价钱的2倍进行赔偿,这其中包括医药费。超市方答应送两瓶该类奶粉了事。双方僵持不下。工商人员指出了超市方在处理此事过程中存在的过错,并向其讲解了有关消费者权益保护方面的法律法规常识。最后超市方同意退货并赔偿,合计200元。洪女士终于可以长长地舒一口气了。

 

                      青田县工商局 金荣华

                      联系电话:13515788788

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)