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老汉买钟受了骗,店主退款受教育
发布时间:2006-04-21 08:49:40 来源: 【字体:    

19日上午,一位七旬老汉带着一个老式钟到工商所投诉。称15日在某钟表眼镜店购得此钟,购买价格为125元。拿回家后发现该钟摆工作不正常,常出现停走现象。于是在18日曾拿回店里要求退货,但店主以未有质量问题为由,拒绝退货。
     工作人员接到投诉后,发现该钟从表面看存在零部件缺失,钟面老旧等问题。老汉称,被投诉人是以新钟的价格卖给他的,但只要钟能正常走动,其他方面他也就不计较了。

于是,工作人员随同老汉携带该钟前往某钟表眼镜店进行调查调解。经被投诉人上发条后,该钟确有走动,被投诉人也一口咬定他家的商品绝不会有质量问题。工作人员问他该钟是否为新钟,他说当然是,当被指出钟存在的各种问题时,又称是库存多年的,售出时也没说它是新的,前后言语矛盾。由于现场没证据表明该钟不能正常工作,双方各执一词,于是工作人员提议做个实验,当事人也均表示赞同。以三天时间为限,将该钟暂置于工商所里,且之前要求被投诉人做好一切调试工作。若三天之内出现停走现象,则被投诉人负责退货;若误差超过1分钟/天,被投诉人必须上门调试至准确。实验结果:该钟于19日上午10点30分开始至19日中午12点41分已完全停止走动。当天下午被投诉人就将该钟领回并退还老汉125元钱。

其间,工作人员对他进行了思想教育,要“以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”,时刻牢记以“诚信经营”为宗旨。被投诉人最终也认识到了自己的错误,连连点头称是。一起因钟表质量问题引起的纠纷案圆满落幕。(朱慧慧)

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