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去屑洗发水不去屑 消费者得十倍赔偿
发布时间:2006-04-24 10:07:22 来源: 【字体:    

20064月初,林先生在瓯海区南白象一家超市购买了一瓶“滋养去屑”洗发水,用了十几天后,发现头皮很痒,头上的头屑不仅没有去掉,反而越来越多。林先生一气之下,到当地瓯海消费委南白象分会进行了投诉。

接到林先生投诉洗发水后,瓯海区消费委南白象分会工作人员马上召集林先生和经营者,对双方当事人进行调解。经消委工作人员对洗发水查看后,发现该洗发水上标注着“使用效果:没有头屑 闪亮滋润”的字样,而林先生使用该洗发水后并没有达到洗发水的宣传效果。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条之规定:“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符”。

最终,在消费委调解下,虽然购买的洗发水价格只有27元,但经营者同意“以一赔十”对林先生进行赔偿,一次性付清270元。(丽克、丽秋)

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