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现代越野车纠纷一波三折,消费者获赔15300元
发布时间:2006-04-29 15:49:38 来源: 【字体:    

426日,在玉环县消费者协会工作人员的不懈努力下,消费者刘先生与某汽车贸易公司就一辆北京现代越野车消费纠纷终于达成协议,一场持续一个多月的轿车纠纷几经周折,最终画上了句号。在消协帮助下,刘先生共获得了15300元的经济补偿。

刘先生于今年319日花了22万多元人民币在玉环某汽贸公司购得一辆北京现代的越野车,没想到这辆车麻烦不断,使他头痛不堪。324日,刘先生就到玉环消协投诉,称刚买的新车还没开始用就发现车上的CD不能播放,而汽贸公司没有经过其本人同意就通过拆卸车子修复CD,刘先生认为汽贸公司拆卸车子修复的做法不妥,要求换车,而对方不同意。玉环消协受理该投诉后,于327日组织双方进行调解,并促成双方达成协议,由汽贸公司一次性支付给刘先生2300元作为补偿。可是,第二天刘先生又来到消协投诉,称这次问题更严重,发现该车底部漏油,因此提出要求退车。玉环消协受理第二次投诉后,建议双方对该车进行检查,双方同意由消协出面委托玉环某汽车修理厂检查该车,经三方在场检查,证实该车确实有漏油现象,但是具体哪个部位漏油还有待进一步确定。于是消协工作人员建议双方对该车进行检测,双方签定协议,在消协帮助下共同委托北京现代汽车某特约维修店对该车进行检测。411日,该特约维修店出具书面检查报告,报告称检查发现在该车分动器壳体上(发动机方向)有一长约3厘米,宽约0.5厘米的划痕,有渗油现象发生。根据检测报告结果,消协工作人员于4 19日上午再次组织双方进行调解,但经两个多小时的商谈,由于分歧严重,消协只得暂停调解。

出于维护消费者合法权益的使命感和责任感,负责调解的消协工作人员并没有这样轻易放弃调解,私下又继续分别做好投诉方和被诉方的思想工作,多次反复,感觉调解时机成熟,消协工作人员于426日上午第三次组织双方进行调解,此次调解从上午十点四十分开始一直进行到下午一时多,最后在消协工作人员的帮助下,双方在互让互谅、相互理解的基础上,达成协议:一是由汽贸公司负责免费调换分动器总成,保证能正常行驶;二是由汽贸公司一次性付给刘先生13000元作损失补偿;三是由汽贸公司负责在10天时间内修复车子交付刘先生使用。(倪恩良、曾林珠)

 

联系地址:浙江省玉环县工商局 倪恩良

联系电话:0576-723022913706869137

邮政编码:317600

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)