浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
  • 设为主页
  • 加入收藏
  • 联系我们
浙江消费维权网 > 消保委动态 > 正文
游客住宿失窃乱方寸 消协调解不误返程路
发布时间:2006-04-30 13:40:49 来源: 【字体:    

429日上午刚过8点,市消协就接到消费者求助电话,诉称昨晚在某宾馆住宿时,其随身物品及现金被盗,目前正与店主协商补偿事宜,希望能得到消协的帮助。

市消协随即到达现场进行处理,发现消费者已万分焦虑,经询问得知是洛阳来海宁的游客,已经订好了当天中午11点的回程车票,还有3个小时就要回去了,现在出了事情,乱了行程,不知该怎么办,失窃的物品是一部数码相像、一部手机、皮革城购买的皮具以及部分现金,总计价值在15000元左右,虽然已经报了警,但由于涉及消费纠纷,警方告知消费者还是由消协出面解决比较快速有效,于是就拔了消协电话。

经消协工作人员调查后,召集了妇双方进行协商。宾馆已经认可了失窃一事,同意补偿2500元,但消费者要求全额赔偿,双方差距过大。市消协向双方讲解了有关消费维权方面的法律法规,要求双方互谅互解,多为对方考虑,经过近二个多小时的协商,终于促使双方达成协议,由商家补偿消费者现金5500元,使消费者满意地踏上了回家的路程.

                         海宁市消费者协会 许雪乔 张立

                      2006430日 

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)