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浙江省工商局、省消保委联合出版《2007浙江消费维权蓝皮书》
发布时间:2007-03-22 10:38:19 来源: 省消保委 【字体:    

[编者按]为了及时总结消费维权工作的实践经验,将消费维权工作进一步推向深入,让更多的人们了解消费维权工作的重要性,以期全社会一起来共同推进这项事业,浙江省工商行政管理局和浙江省消费者权益保护委员会决定从今年开始,每年编纂出版一本“浙江省消费维权年度报告蓝皮书”,全面回顾总结分析上一年度的消费维权工作。《2007年浙江省消费维权蓝皮书》(由中央文献出版社出版)反映的就是2006年度的消费维权工作。以下是本书“写在前面的话”:

 

消费维权几乎是百姓生活中不可或缺的一部分,也是党和政府及相关职能部门、社会组织、新闻媒体等全社会共同关注并积极推进的一项重要事业。

 

从消费者的切身感受出发,有人将中国的消费维权经历形象地分为“觉醒”、“哭诉”和“博弈”三个发展阶段。在“觉醒”和“哭诉”阶段,无论是消费者还是政府及相关职能部门,维权的意识和维权的方法手段,都非常有限,维权成果差强人意。而进入“博弈时代”的消费维权,魔高一尺,道高一丈,消费者的维权意识、维权行动,国家的维权法规和政府及相关职能部门的维权手段,都在日新月异,消费环境日益改善,消费维权的“博弈”技巧和“博弈”能力得到锤炼和提高,足以令不良商家有所震悚。维权运动的群众基础也越来越广泛,甚至可以对社会生活和社会历史进程产生深刻的影响。

 

然而,随着全球经济一体化趋势越来越明显,消费领域的深层次矛盾开始不断涌现。当前消费领域突出存在几大问题,如洋品牌质量良莠不齐,质量事件频出;食品安全案件时有发生,百姓餐桌污染还没有彻底改善;假冒伪劣、虚假广告等违法犯罪行为屡禁不止;由于消费文化的缺失,消费者自身存在的崇洋消费、炫富式消费、铺张消费、追风消费、从众消费等等大有蔓延之势……。如此等等,反映出消费维权依然任重而道远。山雨欲来风满楼,一场“消费革命”不可避免地要爆发,将消费维权从博弈时代”导入“科学消费、理性维权”的“新消费”时代。

 

2007年浙江消费维权报告蓝皮书》拉开了这场运动的帷幕,她记录的就是新消费运动风暴到来前夕、2006年度浙江省消费维权的真实状况。她展现的是党委政府和相关职能部门2006年的消费维权工作;表彰的是消费维权的英雄卫士;揭示的是浙江消费维权的现状和存在的问题;鞭挞的是侵害消费者权益的不良商家;倡导的是科学理性的消费观念;营造的是放心和谐的消费环境。从书中的消费投诉申诉分析报告,我们可以分析出消费维权的热点和难点部位;从书中的记录的一个个洋品牌质量神话在浙江破灭,我们可以认识到强化全球经济一体化下的市场监管以及扭转人们对洋品牌的过度迷信已迫在眉睫;从对农村消费安全的全面叙述,我们可以感受到“放心店”的星罗棋布和“维权民兵”的守护神作用;从虚假广告的整治和全国首例虚假医疗广告罪在浙江落马,我们可以对虚假广告大声说“不”;从消费对国民经济的拉动指数分析,我们可以意识到扩大消费内需对促进浙江经济又好又快发展的重要意义;从国内外新闻媒体对浙江消费维权工作的广泛报道,我们可以看出为什么在全国会有“浙江工商现象”……

 

反思,是获得无穷生机的不竭源泉。通过对过去这一年消费维权工作的全面反思总结,我们可以为新消费运动的开展提供许多深层次的借鉴和启迪。尽管作为首本“浙江消费维权年度报告蓝皮书”,由于编者的经验、水平和时间所限,难免还存在着许多不足之处。

 

一场新消费运动已悄然而至!让我们踊跃投身到新消费运动中去,迎接和谐科学消费时代的到来,享受愉悦欢快的生活情趣。(摘自《2007年浙江消费维权报告蓝皮书》“写在前面的话”)

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)