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别再让陌生人打我电话 省消保委呼吁:消费者个人信息亟待立法保护
发布时间:2007-06-07 10:11:06 来源: 浙江省消保委 【字体:    

 

本报8日讯  “最近这段时间,一天有10多个莫名其妙的电话打来,烦都烦死了。”杭州的女士大呼恼火。她告诉记者,从2月份开始,自己每天都要接到全国各地关于炒股的陌生电话,“除了表示接受委托理财的,有些还来问我要不要参加那种什么炒股高手培训班。”从去年开始,由于股市活跃,股民队伍日渐庞大。与此同时,一些人动起了歪主意,股民电话成为新的叫卖热点:一个人家里有多少钱,想买什么股票,甚至住在什么地方,这些都是非常私人的信息。“200多元就可以买到一份5万浙江股民的名单。”

很多消费者感叹,自己没了隐私,“真没想到自己的生活,无端地被人干扰了。”你不认识他们,对方却对你了如指掌:知道你的姓名、手机号、工作单位、收入水平;知道你刚出生孩子的性别和出生时间;知道你房子的户型、面积;知道你的购车时间、车型。面对越来越多个人信息泄露的烦恼,近日,浙江省消保委和本报联合进行了一场调查。昨天,调查结果显示,75.3%的消费者表示担心自己的个人信息遭到泄露,其中有26.0%的消费者明确表示曾受过自己的电话号码等信息泄露的经历,42.8%的消费者表示对信息是否遭到泄露并不知情,对个人信息泄露而遭受电话骚扰时,大部分消费者只能表示愤怒或无奈,而很难维护自己的合法权益。同样,省消保委的调查显示,当经营者要求消费者填写详细个人资料的时,有近七成多的消费者将配合经营者的要求如实填写选择性填写个人信息。

众多个人信息被贩卖

 “您的车子保险马上到了,需要我帮您办理吗?”7月份汽车保险才到期的先生昨天中午就接到这样一个电话,对方表示自己是保险公司的业务员,可以提供上门服务。可让先生感到不安的是,对方连他手机号,是什么车,车子的发动机号等所有个人信息都了如指掌。

而在杭州城西某新盘买了一套房子的女士,从交房那天起,自己的手机就不断接到装修公司的电话,“听说您有套新房,要装修吗?”一个月的时候,她就接到了百余个电话,而且这些电话不分早晚,甚至她在云南出差都无法避免。而每隔多久,装修公司渐渐少了,二手房中介成为打电话的主流,纷纷来打听她是否要卖房。“我压根没把手机号码透露给他们,不知道是哪个渠道出了问题。”她边说,边当着记者的面掐掉了一个中介的电话。

    而刚生完孩子,还在坐月子的陈女士家这几天电话不断,推销婴儿用品的广告已经抢先一步进了家门。“这些电话烦得我和孩子都休息不好。”陈女士说。

    个人信息泄露的情况愈演愈烈。

消费者维权困难

在这次调查中,我们发现,许多市民都有被推销电话骚扰过的经历,但多数人都不会留意收集证据通过法律武器来维护自己的权益。“明知道是谁透露了我的电话,可对方死不承认,我也没辙。”李明告诉记者,自己在不胜其扰的情况下,也曾经跑过去质问4S店,最后只是自己憋了一肚子火。该如何应对个人信息被泄露,有人提出,市民在提高自身警惕的同时,相关部门也应加大监管力度,让不法分子没有空子可钻。

在省消委和本报的联合调查中,消费者对加强立法保护消费者个人隐私权的呼声也颇为强烈,在参加调查的消费者中,有80.5%的消费者认为要加强立法。

法律界人士认为,在网上叫卖个人资料是对公民个人隐私的一种侵犯,是违反法律相关规定的。“个人信息泄露的事件太多了,但目前消费者真要通过诉讼途径来解决,又有点困难。”六和律师事务所的郑金都律师表示,因为中国目前还没有个人信息保护的法律规定。他介绍,现在有些国家已经建立了个人信息保护的相关法规,规定某些个人信息是绝对不能外泄的,这也是值得国内借鉴的。

省消保委呼吁加强立法保护个人信息

昨天,省消保委发出倡议,企业应当诚信经营,加强内部管理,不能随意将消费者的个人信息当作商品“卖”出去。《合同法》规定,经营者应当遵循诚实信用的原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密的义务。对消费者的个人信息应当保密是经营者的法定义务。消保委也同时提醒消费者,在填写个人资料时也应该注意避免泄露私人资料,尽量利用法律武器保护自己的权利。如买车买房等时候,不得不填写个人信息,消费者在签订合同时,可在合同中约定经营者不得泄露个人信息,否则承担相应的法律责任。由于目前没有专门的法律保护消费者的个人信息,消费者遭遇个人信息泄露的事件越来越多,为此,省消保委建议国家应加快对个人信息保护的立法进程。

 (通讯员 张益平)

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)