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科学发展在身边——浙江“新消费运动”书写新篇章
发布时间:2008-11-05 09:43:17 来源: 【字体:    

浙江“新消费运动”书写新篇章

 

中国消费者报 郑铁峰

10月31日,对于我们每一位消费者来说,是一个即陌生而又特别具有意义的日子。十五年前的这一天,第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议审议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》,中国的13亿消费者从此有了法律所赋予的九项权利,中国的消费维权运动进入了一个蓬勃发展的时期。十五年后的今天,伴随着第一个“新消费运动日”在浙江省长兴县诞生,浙江的消费维权工作进入了一个新的时期。

新消费运动的标志是:从强调权利到权利责任并重

200726日,浙江省工商局局长郑宇民在接受媒体记者采访时,首次提出:在和谐社会理论指导下,在全社会倡导一种以理性、责任、文明等要素为核心的“新消费理念”;2007314日,浙江省工商局会同浙江省消保委联合向社会公布了《新消费宣言》;一场引导消费观念变革的“新消费运动”从此拉开了帷幕。

新消费运动”并不是一场政治运动,它目的是为了倡导先进的消费理念,提升消费者权益保护水平和消费者自身的素质。在《新消费宣言》中明确表述开展“新消费运动”的宗旨是:“崇尚理性消费,反对消费迷信;崇尚责任消费,反对消费炫富;崇尚文明消费,反对消费畸形。”

开展“新消费运动”所倡导的新消费理念”是指符合我国实际的先进的消费理念。这是一个动态的概念,不同的经济发展阶段和不同的文化背景下,新消费的理念也会不尽相同。举个例子:新消费提倡重拎菜蓝子。塑料袋流行之前我们拎菜蓝子是因为我们只能拎菜蓝子;塑料袋流行之后,我们提倡重拎菜蓝子是因为塑料袋的大量使用已严重危及人类的生存环境。同样是拎菜蓝子,后者的行为则体现着环境保护的理念。但这样的理念并不是人生而有之,需要全社会的倡导和督促。因此可以说,新消费是怀有一份社会责任的消费!

新消费理念”不仅是一个新的消费观念,更重要的是强调人和人,人与自然,人与社会的一种和谐的生存关系。是希望通过大家一致的努力,来挖掘出全球化中关于“平等”、文明社会中关于“和谐”的精髓要义来。浙江省消保委徐建明秘书长将“新消费理念”归纳成一句话,那就是:“发展要科学、社会要和谐、生存要品质、生活要情趣、消费要理性。”

通过“新消费理念”和《新消费宣言》我们可以发现,新消费运动”赋予了消费维权运动新的内涵,在强调消费者获得消费享受、拥有消费权利的同时,必须承担消费带来的社会责任,提升消费者自身的素质,从而达到营造先进的消费文化氛围。用中国消费者协会副秘书长武高汉的话来说,“新消费运动”的“新”就是让广大消费者在消费过程中,从过去单纯强调权利到今后要将自身的权利责任并重。

新消费运动”推动社会文明

新消费运动”倡导理性、责任、文明的消费观念,其目的就是要通过提倡消费文明来推动生态文明和社会文明建设。

对于一个民族、一个国家来说,要实现长远发展,最终屹立于世界之林,仅仅靠经济的发展是不够的。要全面建设小康社会,实现中华民族的伟大复兴,必须提升社会的整体文明程度和公民的素质。作为社会文明的重要组成部分,消费文明不仅直接体现和反映了社会的文明程度,同时也深深影响着物质生产、科学技术发展等经济因素。从上世纪初到现今,中华民族经历了很长一段物质匮乏的年代,正因如此在努力实现温饱的过程中,我们忽视了消费文化、消费文明的培养和树立。在经济飞速发展的今天,在消费已经从解决温饱向自主选择变迁的今天,由于消费文化的缺失、消费文明的错位,我们突然发现消费者变得盲目了。如何建立正确的消费观念,树立起健康而又崇高的消费文化,通过消费文明体现我们中华民族五千来的文明本质?

2006年3月4日胡锦涛在看望出席全国政协十届四次会议的委员时指出,在我们的社会主义社会里要引导广大干部群众特别是青少年树立以八荣八耻为主要内容的社会主义荣辱观。胡锦涛总书记关于八荣八耻的讲话,对引导全社会遵守基本的道德规范,为我们树立正确的世界观、人生观、价值观提供了一个准绳。为了践行社会主义荣辱观,贯彻落实胡锦涛总书记关于八个方面良好风气重要讲话精神,积极实践科学发展观,由浙江省工商局局长郑宇民提议,浙江省工商局、省消保委联合向社会发出“开展‘新消费运动’倡议”。

自“新消费运动”提出以来的近两年时间里,浙江全省开展了一系列围绕“新消费理念”的消费运动。

杭州市消保委与市饮食同业公会在全市三十多家大型餐饮企业中率先提出了“适量点菜、剩菜打包”的文明消费、健康饮食”活动。同时,面对中小学生的消费现状及消费教育的误区,将新消费教育作为一项科普知识纳入学校基础教育、素质教育中,列入各级学校的教学计划中,建立完整的消费教育网络和教育体系,实行学校、家庭和社会三位一体全方位参与消费教育,并联合高新区(滨江)工商局在浦沿中心小学创设杭州市首家“新消费运动教育基地”,拉开了“携手1+6,倡导新消费”活动的序幕。

绍兴市消保委联合绍兴晚报成立了“新消费俱乐部”,每月15日与消费者相约,为消费者搭建维权平台,抵制不良消费行为,切实提高消费者的维权意识,更好地发挥消费者参与消保组织在开展商品和服务各项活动中的亲身体验和监督作用。绍兴市越城工商分局、消协分会,还在辖区内的社区中开展“新消费文明示范社区”创建活动。

舟山市消委会同工商、质检、食品药品监督、农林等部门开展“倡导科学、合理、文明新消费,共建和谐社会主义新农村”为主题的咨询服务下乡活动,向村民发放宣传资料,讲解消费维权、食品质量、食品安全、真假农资辨别等方面的知识;农业起专家对种植户们进行现场指导,一一解答他们在种植过程中遇到的疑难问题。

金华市消协组织了一台以倡导“和谐消费”为主要内容的文艺节目,节目内容丰富多彩、形式多种多样,在金华市本级乡镇、景区、警营及全市范围内进行巡演。同时将巡演节目制成光盘,通过金华市消费维权网和工商局外网向社会广泛宣传。

除全省各级工商、消保委认真推进新消费运动外,省内其他部门也积极响应,纷纷启动以“新消费”为主题的各种活动。浙江保险业启动了以“保险新消费”为主题的宣传咨询活动,活动遍及全省,该活动旨在响应省消保委在各行各业倡导的新消费运动。省食品药品监管部门也积极响应“新消费运动”,通过开展广场咨询活动,向消费者分发食品、药品安全知识宣传资料,接受群众投诉、咨询;结合信用体系建设,在食品、药品生产经营企业中,倡导“消费者第一”的经营理念,引导诚信经营。在手机行业,杭城手机生产厂家、经销商积极响应新消费运动,40多家手机厂家、经销商共同发起2008手机新消费的倡议,公开承诺今后将继续推进会员延保服务,妥善处理消费者投诉,全面提升消费品质。在家装行业,行业协会发动杭城知名装修企业,开展以“透明装修”、“阳光装修”为主题的家装新消费运动,督促经营者诚信经营,不欺不诈;号召消费者科学、合理选择装修材料,注重环保,适消费,拒绝铺张浪费。

新消费运动呼唤“新消费者”

新消费运动”的意义也在于培育、催生“新消费者”。在“新消费运动”中,消费者要充分认识自己权利和责任,做一个主体意识清晰的消费者,既要维护自己的合法权益,又要关注自己的社会责任;在享受物质文明的同时,又必须对自然环境、自然资源造成的破坏和对社会伦理、社会道德的不良影响负责。

在10月31日由长兴县人民政府主办的,将今后每年3月15日确定为“新消费运动日”的新闻发布会上,中国消费者协会副秘书长武高汉表示,从消费者的责任角度来,在落实科学发展观的过程中,消费者应当承担三方面的责任:首先消费者要正确处理和经营者的关系,用自己手中的货币选票去支持经营者的正确行为,去反对经营的错误行为,即为扩大内需、拉动消费作出我们应当做的贡献。其次,消费者要正确处理和社会的关系,既要接受社会的管理,又要参与社会的管理。在消费实践活动中,要以自己的实际行动促进和谐生产、和谐消费,从而促进和谐社会的构建。同时,消费者要正确处理和自然的关系。所有的消费者都应当承认子孙后代的消费权利,所有的消费者都应当意识到环境保护与人类社会的发展息息相关。在这样的基础上,自觉的购买消费环保节能产品,用自己的实际行动去支持、落实,实现资源节约型、环境友好型的社会的最终建成。

新消费运动”同时强调现代企业的社会责任。企业的社会责任就是指企业在追求利益最大化的同时对社会应承担的责任和应尽的义务,最终实现企业的可持续发展。具体而言,企业在赚取利润的同时,必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任,主要包括环境保护、公益事业、健康安全等各个方面。因此,在推进新消费运动过程中,无论企业还是消费者,都是新消费运动的主体,都应积极成为生态文明和社会和谐的倡导者和实践者。

浙江省消保委徐建明秘书长表示,开展新消费运动是全社会的责任,同时也只有全社会的广泛参与才能把新消费运动深入持久地开展起来。要号召消费者积极行动起来,要倡议企业、政府各部门和社会各界广泛参与进来,真正成为新消费运动的倡导者和参与者,要从小事做起,从身边做起,从现在做起,从自我做起,积极承担起消费的社会责任。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)