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推进“新消费运动”是情势所至、职责所在
发布时间:2009-11-16 16:39:10 来源: 省消保委 【字体:    

省消保委主任马柏伟

开展新消费运动,主要目的是通过一系列的活动,宣传新消费的理念,提倡新消费的方式,实现消费行为和方式整体、文明、科学的提升。开展新消费运动的起因:一方面是情势所至。改革开放三十年来,中国社会经济生活水平有了量和质的飞跃,个性消费的自由、经济生活条件的改善和全球化带来的国外消费方式,特别是消费主义的影响,使中国的消费生活极大丰富的同时,一些只顾个人利益与偏好的炫富消费、畸形消费、奢侈消费、浪费消费、崇洋媚外的迷信消费等等不良消费方式也随之出现。前不久媒体披露一件最为典型不过的炫富消费:一个富女人,用400万元买了一只藏獒,组织了30辆清一色的奔驰轿车、打着横幅到机场迎接,还讲什么“金子有价,藏獒无价,会花大价钱养它”。其炫耀富的方式和程度,令大多数人侧目。这些不良的消费方式,既不利于生产发展,也不利于社会稳定。另一方面是职责所在。工商行政管理部门和消保委,是法定的消费者权益保护部门,肩负着开展消费教育、引导消费、保护消费者法定权益的任务。因此,2007年,省工商局与省消保委联合提出了新消费运动,其主要内容就是:

崇尚理性消费,反对消费迷信;

崇尚责任消费,反对消费炫富;

崇尚文明消费,反对畸形消费。

新消费运动提出的二年来,全省各级工商机关和消保委积极主动地开展了形式多样的教育、引导、倡导、体验和规范化的活动,联系本地实际、突出重点,做了大量富有成效的工作。现在,继续推进新消费运动的有利条件更多了,动力更大了。其有利方面主要有:

一是各级党委、政府更重视消费了。自美国次贷危机引发的国际金融危机暴发以来,经济越来越依赖于消费、越来越依赖于消费者,而且消费也关乎人们的精神满足,更关乎民生,因而,社会发展也越来越依赖于消费。为了应对危机,迎接挑战,党中央、国务院强化了消费需求对经济增长拉动的政策。温家宝总理在许多场合强调了消费需求对经济拉动的作用,党中央提出的“保增长、保民生、保稳定”的经济政策,离不开消费和消费者。各级党委和政府从来没有像现在这样重视消费对经济和社会发展的拉动作用。各级党委和政府的重视是省工商局和省消保委做好新消费运动的最大的动力。

二是社会各界更重视新消费了。从媒体到政府机关,从网民到社会精英,都更加重视新的消费方式了。比如健康的消费生活方式的宣传,在电台、报纸、网上到处可见专栏、名家讲座、知识辅导等等。前不久有关部门开展的严禁酒后驾车专项活动,就是社会各界对新消费方式的推崇,是对新消费运动是莫大的鼓舞和支持。

三是开展新消费运动工作经验也更丰富了,这二年来全省上、下开展新消费运动的一幕幕活动,使得做好新消费运动的本领更强了,底气更足了。这些经验和本领是宝贵的财富,是把新消费运动引向深入的资本。

下一步的新消费运动,可以从以下几个方面去努力。

一、发挥职能作用,深入开展新消费运动。新消费运动涉及人们的消费行为和方式、消费机制和新的消费观念思想的形成,实际上就是要关系有中国特色的消费文化的形成。所谓江山易改本性难移,就是形容人的思想观念改变的艰难,而消费行为和方式更是涉及大千世界、芸芸众生,要形成新的消费文化,要推动新消费运动是何等的艰难。它既不能一蹴而就,更不是轻而易举,而是要与时偕行、永无止境。首先,是思想上要坚定推动新消费运动深入开展的信念,打一场持久战,要连续作战、毫不松懈。其次,要立足工商局、消保委的职能,在职权范围内深入开展新消费运动。一是在维护公平竞争的市场经济秩序,形成公开、公平、安全的消费环境上做努力;二是在依法监督指导经营者守法诚信经营,落实消费者自主、安全、选择等权益上做努力;三是在及时调解消费纠纷上做努力;四是在为消费者放心安全消费提供信息服务上做努力。再次,要有计划的推进,新消费运动的内容和工作要求,是因时间和空间的不同而有不同的要求,各地应当从本地消费环境、消费状况的实际出发,从明年开始制订年度和三年规划或制订新消费运动纲要,循序渐进,有计划的实施。

二、专业化和社会化相结合,形成良好的社会氛围。开展新消费运动,需要专业执法部门行动和群众参与相结合。广大群众是消费主体,是新消费方式的受众,是新消费观念教育的对象,只有动员广大群众参与,才能有声有色,轰轰烈烈;只有面向广大群众推行新消费方式,才有实际意义。开展新消费运动,也需要和消费者消费相关的社会组织的参与,如与中介机构、行业协会、有关部门、媒介组织等等形成合力,共同构建提倡新消费的社会氛围。开展新消费运动,需要在党委和政府的领导下,才能有组织的进行,强有力地推进。

三、创新工作方法,提高推进新消费的工作效率。创新是动力,新消费运动的推进也需要创新工作方法。一是深化现有的工作路径和方法。对这几年开展新消费运动行之有效的方法,要深化以提高其效率,要经常化以扩大其共振力,如消费体验工作,就要深入地扩面,反复地进行;二是将新消费运动的成果制度化。对已取得的新消费行为方式要制度化,将其列入企业工商信用及和工商、消保委有关的荣誉创建的条件。如对于限制消费者自带酒水,屡经劝告不改的企业就要在职能范围予以规制;三是重视消费者教育。发挥已建立的消费教育体系的作用,深入开展消费教育工作,创新消费教育、引导、宣传的方式,努力培养自主、自觉、理性、文明和有责任的消费者。四是关注互联网的影响和作用。互联网发展到今天 ,在一个拥有2亿多网民的国度里,已严重影响着人们的生活,影响着社会、经济的发展。新消费运动如何与互联网的运用相结合,还有许多文章好做,省消保委和浙江在线办的民生新消费频道可以从中发挥更大的作用,各地消保委都应建立自己的网站和网页,也可以开博客。五是突出信息服务功能。过去,省工商局与省消保委的工作重心,就消保委来讲,重点是放在消费纠纷处理即建立消费救助体系和消费教育即建立消费教育体系以及社会监督体系三个方面,今后,省工商局与省消保委应建立一个向消费者提供消费信息服务的信息体系。

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。新消费运动未有穷期。全省工商、消保委系统要在科学发展观的指导下,立足本职职能,以坚忍不拔的意志,作坚持不懈的努力,把浙江的新消费运动推向一个新的台阶。

 

                       

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)