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台州发布全市房地产中介行业消费评价报告
发布时间:2009-12-07 08:58:48 来源: 台州市消保委 【字体:    

近年来,随着房地产市场的蓬勃发展,房地产中介行业也随之发展壮大。作为买卖双方信息传递、沟通的重要桥梁纽带,房地产中介机构对活跃房地产市场,通过市场机制解决群众住房需求发挥了巨大作用。为深入了解房地产中介行业现状,进一步促进房地产中介行业健康规范发展,台州市工商局联合台州市消保委面向全市发布了首期《房地产中介行业消费评价报告》。

评价报告基于该局对房地产中介行业的日常监管信息及广泛的调查数据。自今年10月份开始,台州市工商局、台州市消保委联合椒江、温岭、三门和开发区四地工商局和消保委,对台州房地产中介行业进行为期一个月的全面、深入调查。期间共发放调查问卷1000份(回收有效问卷950份),广泛收集各地消费者反映的房地产中介行业消费情况,报告并基于这些数据指出了该市房地产中介行业存在的五大问题。一是房地产中介机构入门门槛低,中介机构良莠不齐。部分中介机构只有一间房、一张桌子、一部电脑和一部电话,此类微型中介办事程序不规范,成为房地产中介行业健康发展的隐患。二是房地产中介机构从业人员素质偏低,阻碍行业发展。目前该市中介机构一线员工学历普遍较低,大部分都是高中以下学历,取得国家级执业资格证书并经注册的房地产经纪人极少,这些从业人员在职业道德、专业知识、业务能力等方面都亟待提高。三是房产中介机构商业信誉不高,暗箱操作时有发生。在房地产中介服务中,中介公司为了吸引广大消费者,通过提供虚假房源、价格等不实信息,欺诈瞒骗,吃差价,损害消费者利益的情况时有发生。四是中介行为不够规范,不按规定使用规范格式合同。调查显示,不少中介机构并未使用经备案的格式合同,调查中有33%的消费者表示在房地产中介交易中遇到过不签订规范合同的情况。五是消费者诚信问题同样存在,客户跳单现象较多。因为中介机构在提供中介服务的过程中缺乏对客户的有效制约,客户跳单现象时有发生,客户的跳单行为说明消费者不够诚信的问题同样存在。

评价报告同时对规范房地产中介行业,促进其健康发展提出了五条建议:一是严格房地产中介行业准入制度。通过严格执行行业准入标准及中介执业人员资格认定办法,加强中介机构及其从业人员营业资质和执业资格管理。二是大力开展房地产中介行业诚信建设。要在房地产中介行业全面开展信用评价及分类监管工作,提高房地产中介从业人员的诚信意识,提升整个行业的社会公信力。三是培育房地产中介机构的品牌意识。引导和督促中介机构积极开展品牌建设,运用现代企业管理制度做强做大。四是完善房地产中介行业监管体系。工商部门和房地产行政主管部门要合理分工,密切配合,尽快建立和完善各项规章制度及协调有效的监管机制,加大对中介机构的监管力度。五是充分发挥信息时代资源共享的优势。各中介机构之间要充分利用各种信息渠道,实行资源共享或联合经营,拓展服务领域,提升服务效能。
【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)