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浙江消保委抽查杭城实木家具:合格率为零
发布时间:2011-01-12 09:25:17 来源: 钱江晚报 【字体:    
 “这是实木么?”“不信,我劈下来给你看看,如果是实木,你就必须拿走。”此时要小心了,因为他们口中的“实木”可不一定真的是实木。

  家具市场上猫腻不少:实木不实或以次充好,因为心虚所以不愿在发票上标明材质。2010年,浙江省家具消费投诉达到228家,同比增长7.5%。近日,省消保委对杭州市7家家具市场128家商铺进行了调查,调查结果让大家心里一寒,99%以上经营者无法提供家具说明书等情况,被抽检的13件家具没有一件是“全实木”的。

  12个品牌上了“黑榜”

  此次检查,相关部门分别暗访了杭州和平家私市场、新时代家居生活广场、红星美凯龙亿丰店等7家市场,抽样调查了12个销售品牌、13件样品。被调查家具品牌包括:联邦家具、巨桑、列维士、山东吉美乐、明风阁、莎乐美、绍兴三杉、金帝顶盛、华叶、美丽坚妮、世傲益彩轩、享峰等12个品牌。

  13件样品不同程度地使用了人造假冒实木,因为涉嫌虚假宣传被要求退货时,却只有3家同意退货。“我们在销售时根本就没有说过全实木的”,在退货环节上,商家的第一反应几乎完全相同,而更有甚者,当消保委成员以消费者身份要求退货时,美丽坚妮的商家说“你是不是瞎了眼了,如果没有瞎眼就不要乱说”。列维士的经销商说:“两千块钱能买到全实木餐桌吗?”然后直接把问题推给了市场,让消费者(消保委暗访成员)找市场解决。只有联邦、三杉、莎乐美3个品牌同意退货。

  实木家具零合格率背后

  省消保委在对实木家具进行调查后,给实木家具定了“七宗罪”:标识标签不规范、材质都由销售员说了算;以次充好,以假乱真;虚假宣传,商家不肯在单据上写明材质;无视国家法律法规,不提供产品说明书;不提供发票;虚假宣传后,80%厂家不肯退货;市场给消费者承诺只是“水中捞月”。

  消保委在调查过程中发现,目前许多市场都有“无理由退货”一说,比如红星美凯龙宣传的先行赔偿、30天无理由退货;新时代家居生活广场宣传的10天无理由退货、先行赔付;其他也有一些市场宣称不满意就退货等,看似给消费者实足保障的市场,但在厂家不愿意退货时,“无理由退货”却成了难题。经销者此时会提出许多条件:得由消费者做相应检测,以证明厂家的确存在虚假宣传;不满意就退货不包括样品、打折产品和没有使用过等。

  另外,按照国家2001年颁布的强制性标准《消费品使用说明第6部分:家具》规定,出售的家具必须具备使用说明,家具名称必须反映家具真实属性等。而此次调查中,99%以上的经营者无法提供家具使用说明书。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)