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省消保委成立联华华商消费教育基地
发布时间:2011-07-01 16:09:13 来源: 【字体:    
2011年7月1日,喜逢中国共产党90周年华诞,浙江省和杭州市消费者权益保护委员会联合杭州联华华商集团有限公司携手在世纪联华华商店隆重举行“2011联华华商消费者教育基地启动仪式”。来自省、杭州市消保委人员,相关职能部门、行业主管单位代表,经营者、消费者代表,消费教育义工代表,新闻记者等90名参加,活动在一曲感情真挚、催人奋进的《红旗飘飘》的歌声中拉开帷幕。
建立消费教育基地是消费维权活动的一项重要环节,其目的就是要以消费教育基地为依托,开展面对面宣讲活动,全面提升经营者社会责任意识,提振消费者的消费信心,促进国民消费素质,营造一个公平、有序、和谐的消费环境。目前,全省相继建立了消费教育中心188家,消费教育学校383家,消费教育基地343家,消费教育网站86个,各地积极开展形式多样的消费教育和引导工作,取得较好的实效,获得社会各界的广泛认同。今天,联华华商集团被省、市消保委授予消费教育基地,其企业规模大,受众面广,具有一定的影响力。它为消费者维权搭建较为畅通的平台,通过多种形式的消费教育活动向广大消费者渗透正确的消费观念,为消费者抵制假冒伪劣产品、净化消费市场筑起一道有效的屏障,也是增强消费者维权意识、保护消费者合法权益、促进文明消费的有效方式。联华华商是省内大型的连锁超市公司,举办以弘扬诚信文化,宣传诚信理念,倡导诚信经营为目的大型公益宣传活动,为省内其他连锁企业积累经验。省消保委秘书长徐建明在肯定联华华商在注重消费教育,强化食品安全管理等方面取得成效的同时,希望该企业在今后的工作中,要始终坚持诚信经营的原则,广泛调查了解消费者的购物需求、关注消费者的呼声,尤其是在食品安全管理方面引起高度重视,要根据消费者提出的意见和建议,及时地调整工作方法,对于消费者的投诉,以迅捷的速度实施对应,使他们的权益能得到有效保障。同时还要充分运用好消费教育基地这个平台,努力为消费者提供更文泛的消费信息,更好地引导消费者选择消费,不断提高消费者自我保护意识。教育基地建立后要培育一支消费教育师资队伍,承担消费教育培训工作;组建一支消费志愿者队伍,激发民众主动参与意识;编写一批简明实用、通俗易懂的消费教育读物;开展一些消费者满意度、胜任度的消费调查等。为消费者提供更多更好的商品和服务,以实际行动赢得消费者的尊重和青睐,提升企业知名度和美誉度。同时要结合企业实际,积极思考创新活动载体,进一步做好服务民生,努力塑造有企业自身特色的消费维权形象,为全省消费维权事业的建设提供经验。会上,世纪联华华商店总经理姚杨宏作了诚信经营消费承诺,认为诚信是企业宝贵的无形资产,是企业成功的保障。而消费者权益保护委员会就是我们消费者利益最坚实的保障,表示以求全面打造诚信、公平、和谐的消费环境,切实保障消费者合法权益。
抓好当前消费热点,强化食品安全知识教育是此次活动的重要内容之一,针对食品安全问题以越来越快的速度深入人们的眼球成为关注的焦点的问题。我们邀请了浙江公正检验中心有限公司、国家轻工业食品质量监督检测杭州站质量技术部副部长、高级工程师郑林为消费教育基地的消费者上了第一堂食品安全知识课。让消费者真正懂得如何在市场上选购新鲜商品,如何辨别假冒伪劣产品的知识及危害以及夏季饮食安全应注意事项等。活动结束后,消费教育义工人员在超市进行消费体验,并填写食品安全消费调查表;世纪联华华商各门店在明显位置张贴消费者教育宣传画和设置提示牌。如在电子称上贴“付款时,请仔细核对小票称重去皮”等提示语。
随着社会的发展、科技的进步,广大消费观念的改变,买卖双方的各种博弈也凸显。商场超市作为广大消费者日常购物的主要场所,在双方交易过程中出现的矛盾如何妥善解决,是所有消费者关注的问题,也是商家诚信经营的具体体现。联华华商集团相关负责人表示:今后在各消费教育基地积极开展丰富多彩的消费教育活动以及知识讲座等,科学指导消费。组织员工认真学习相关法律法规,加强自律,提高自觉服务消费者的意识。共筑诚信大堤,共享和谐生活。
【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)