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省消保委投诉调解技能大赛圆满结束
发布时间:2011-11-03 11:02:26 来源: 省消保委 【字体:    

 

根据中消协字【2011】第25号《关于举办全国消协组织投诉调解技能大赛的通知》的要求,为激发全省消保委组织工作人员不断学习、爱岗敬业的热情,提高投诉调解技能,及时有效化解消费争议,保护消费者合法权益。省消保委于10月25、26日举办了全省消保委组织投诉调解技能比赛。各地市各推荐了两名参赛选手参加,大赛由组委会组织实施,本次选拔赛分为笔试和面试两个环节,分综合知识考试,个人演讲和案例解析三部分。综合知识考试占40%,个人演讲和案例解析各占30%。

在笔试阶段,通过闭卷形式,考察每位选手对《消法》等法律法规的掌握情况;在面试阶段,通过演讲亲自处理的真实案例,展示自己在投诉调解工作中具备的各项技巧和能力以及随机抽取消费维权热点案列、回答问题、进行答辩。经过两天的激烈比赛,省消保委的章哲,台州温岭的蒋璟敏将被推荐到中消协的技能大赛。
通过这次比赛,进一步提升了全省消保委队伍素质,增加了学习消法知识的学习氛围,提高了工作人员的业务水平,也为全省各级消保委的基层工作人员提供了互相交流的平台。选拔赛取得了圆满成功,达到了预期目的。
【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)