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省消保委全体委员大会在杭召开
发布时间:2012-03-19 08:52:42 来源: 【字体:    

3月15,省消保委全体委员大会在省人民大会堂国际厅举行。省消保委副主任:省农业厅副厅长冯一鹤、省出入境检验检疫局副局长戴永华、省食品药品监督管理局副局长吴宁一、省工商局杜泽贵、省消保委秘书长徐建明等出席了会议。

会议推选省工商局副局长吴国升同志任省消保委主任,推选省住房与城乡建设厅副厅长应柏平同志、省质量技术监督局副局长赵孟进同志为省消保委副主任。

会上,新当选的吴国升主任发表了讲话。他在讲话中指出,消费维权上为国家分忧,下替百姓解难,承载着许多人的期盼,责任重大,不能有丝毫的懈怠。省消保委是一个优秀的团队。在省委、省政府的正确领导和社会各界的的大力支持下,消保委历届班子和全体工作人员,积极履行各项法定职责,创造了许多经验,办成了许多实事,在社会上产生了广泛影响,赢得了消费者口碑。

吴国升主任进一步指出,做好消费维权工作,一要提升定位、勇于担当。围绕促进经济发展,努力在引导消费、扩大内需上有所作为,成为推动经济发展的“助推器”;围绕促进和保障民生,努力在保障消费安全,服务消费民生上有所作为,成为消费者的“保护伞”;围绕促进社会和谐稳定,努力在推进社会管理创新,化解消费纠纷上有所作为,成为社会矛盾的“减压阀”和“灭火器”。消保委要勇于担当,时刻站在消费者的立场,敢于为消费者说话,要善于从群众的呼声中找到工作的着力点,增强消费维权的主动性,不坐视、不漠视,努力为消费者营造公平、公正的消费环境。二要拓展领域、推动创新。要善于抓住消费领域的主要矛盾,抓住消费者反映强烈的问题,集中精力、化解难题。像当前突出的预付式消费问题、电视网络购物问题、虚假宣传问题,还有行业潜规则问题、不公平的格式条款问题等等,积极探索消费投诉难点、热点问题的破解之道,通过攻克典型案件、曝光行业内幕、约谈劝谕、发表消保委观点、向政府有关部门建议等多种措施,引发社会各界的关注和讨论,力促问题的根治。三要完善机制、提高效能。要加强工作机制的建设,完善消费纠纷调解机制、企业和解机制、投诉分流机制、诉调或仲调对接机制、专家团队专业调解机制、先行赔付机制、投诉处理跟踪回访机制等,构筑消费纠纷大调解格局,高效快速化解消费纠纷,提高社会公信力。完善消费预警机制、消费教育常态机制等,促进工作常态化、长效化、规范化。四要发挥优势、凝聚合力。要整合社会维权资源,构筑社会化消费维权体系,发挥部门、社团、媒体、企业、义工的作用,依靠社会各界的共同参与,使消费维权事业成为全社会的共同行动。消保委秘书处要加强与委员单位的日常联系和沟通,建立消费维权联席会议制度,发挥专业委员会的作用,多倾听委员对消费维权工作的意见,让委员实实在在地参与到消费维权工作中来,结成广泛的维权统一战线,提升消费维权的共识,增强消费维权的战斗力。要发挥消费维权义工队伍在开展消费宣传、实施社会监督、化解消费纠纷、参与社会事务管理方面的独特作用,更好地推进社会化维权。五要提高素质、增强能力。学习是提升组织整体能力的重要途径,是一个组织创新力的根源。服务是社会组织的生命,是一切社会组织的价值所在。消保委要加强自身建设,以创建学习型、服务型组织为目标,着力打造思想过硬、作风务实、业务精通的消费维权队伍,增强履职服务能力。要着力培育专业型、复合型的人才队伍,提升维权专业化水平。要完善考学、考绩制度,以制度来保障队伍的服务水准。要加强对外的合作交流,开展与兄弟省市、境内外消保组织的对话与合作,拓宽视野,取长补短。

 省消保委在杭委员、省消保委秘书处工作人员参加了会议。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)