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全省启动食品安全消费维权百日行动
发布时间:2012-07-26 15:32:02 来源: 省消保委 【字体:    

日前,省消保委下发通知,动员和部署全省消保委系统全面开展食品安全消费维权百日行动。

通知指出,全省消保委要以科学发展观为统领,坚持群防群控的原则,全面推行“枫桥经验”在食品消费维权领域的运用,强化食品安全消费维权的社会基础,推动食品安全消费维权整体水平的提升,切实维护消费者的合法权益,净化食品安全环境,促进经济社会和谐发展和“平安浙江”建设。

通知强调,全省通过开展百日行动,要进一步完备“消费救助畅通有效、消费预警及时准确、消费教育全面普及、消费监督社会参与”的消费维权工作体系。要进一步强化食品安全消费维权力度,探索建立规范化、常态化、社会化的食品安全消费维权工作机制,做到:食品安全教育更普及,企业商家自律更自觉,消费投诉渠道更畅通,社会监督作用更明显,自治体系建设更完善。

通知要求消保委系统于2012年7月15日至10月25日在全省开展食品安全消费维权百日行动。根据活动部署,各地消保委将在百日行动中重点开展以下活动。

一是加大食品消费安全救助力度。各级消保委将落实8小时工作时间外以及节假日期间的值班制度;加大食品消费投诉调处工作力度,做到第一时间受理,集中力量解决;加强对行业和社会的警示教育,集中发布一批食品消费维权典型案例,曝光一批不良经营行为,展示系统消费维权成果;健全重大事件应急防范工作机制,明确各项应急措施。省消保委已设立88000315投诉直拨电话,落实节假日期间的值班制度,建立食品消费投诉周报制度,确保实时掌握食品投诉情况。

二是开展“食品安全消费教育进万家活动”。百日行动期间,各级消保委将依托消费教育学校、消费教育基地、消费教育点,组织开展食品安全消费教育进万家活动,通过现场宣传咨询、消费大讲堂、真假商品展示、现场简易检测、以案说法、培训讲座等形式,宣传食品消费知识,提高消费者的辨假识假能力和自我维权意识,重点推进食品安全消费进校园、进社区、进农村、进企业,加强对老年人、学生、外来务工者、农村消费者等群体的食品安全教育。

三是开展“千家食品经营企业诚信自律倡议活动”。各级消保委将集中发起食品经营企业诚信自律倡议活动,联合有关协会向社会公开发布倡议书,引导信誉良好企业成立诚信联盟,签署自律公约,教育和引导食品经营企业建立消费纠纷自我和解平台,推广和实施消费预赔金制度,建立消费教育点,设置食品安全宣传窗,指导企业自行调处消费纠纷,自发开展食品安全消费教育。

四是开展“百支消费维权义工队伍消费评价”活动。百日行动期间,各地消保委将组织义工队伍,重点针对商场超市、学校周边食杂店、网店、食品市场、农贸市场、农村集市等区域,针对保健食品、婴幼儿食品、冷冻食品、调味食品、休闲食品、现制食品、早餐食品等领域,运用消费调查、消费体验、比较试验等形式,开展消费评价活动。

五是建立健全消费维权长效机制。各地将进一步梳理农村消费维权监督网,查漏补缺,把覆盖农村县、乡、村三级的消费维权监督站点巩固起来;强化消费维权义工队伍建设,规范管理和工作制度,凸显义工的作用;完善消费投诉、消费调查、比较试验、信息发布等工作制度,进一步探索、深化消费预警、消费纠纷自行调处、民间消费评价、义工活动等方面的做法,使消费维权基础更巩固,机制更健全。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)