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消保委教你如何维护消费权益 全国最大省级消费教育平台今日启用
发布时间:2013-03-13 16:09:33 来源: 浙江省消保委 【字体:    

        消费体验,比对,讲座,商品识别         


                                                                                         

3月13日,3.15国际消费者权益日来临之际,浙江省国民消费教育中心正式启用。该中心是目前全国省级消保委中最早启用、规模最大、功能最齐全的消费教育公益平台,囊括科普、讲座、体验、测试、咨询、展示等六大功能,向社会免费提供服务,消费者可现场查阅各类消费信息,参与消费体验,接受简易检测、咨询服务。

全国省级最大规模消费教育平台启用

据了解,浙江省国民消费教育中心是由浙江省消费者权益保护委员会管理运行,面向社会开放的公益性消费教育平台。中心主体区域包括浙江省国民消费教育馆和浙江省消费品比较试验中心两大部分,是目前全国省级消保委中最早启用、规模最大的消费教育公益平台。

对于该平台的启用,中消协专门发来贺信。贺信中指出,多年来浙江省消费者权益保护工作成效显著。在积极化解投诉纠纷的前提下,新消费运动、消费教育引导、消费维权义工队伍建设等许多工作走在了全国前列。浙江省消费教育中心的启用,更是为消费者权益保护事业的发展添上了浓墨重彩的一笔。中心的启用,必将提升浙江省消费者权益保护事业层次,也会在全国范围内起到示范作用。

据介绍,国民消费教育中心共设置16个功能区,其中:十二层国民消费教育馆共设置有8个功能展区,分别是引导区、消保委形象展示区、维权成果展示区、消费知识和信息阅读查询区、消费讲座区、商品知识科普区、真假商品比对区、科学实验互动区。十三层消费品比较试验中心共有8个展区,分别是义工服务区、消费体验区、比较试验成果展示区、年主题宣传区、小家电检测区、家具建材检测区、纺织用品检测区、食品检测区。

所有功能区域均向社会免费提供服务

据介绍,浙江省国民消费教育中心启用后,所有功能区域均向社会免费提供服务,消费者可现场查阅各类消费信息,参与消费体验,接受简易检测、咨询服务。该中心以服务消费者为根本,主要体现了以下六大功能。

功能一、提供商品科普知识

中心设置了商品知识科普展区,向消费者提供食品、数码、家电、建材等各类商品信息。同时开发了电子信息平台供消费者查询衣食住行游医等各类消费信息。

功能二、开展简易比较测试

中心成立了小家电检测区、家具建材检测区、纺织用品检测区、食品检测区,可以对食品中的有毒有害物质、纺织服装面料中的纤维含量、小家电的安全性能和使用性能、家具与五金产品材质成分、使用期限等进行快速检测。

功能三、开展消费体验

模拟消费场景,组织消费者和维权义工进行现场操作体验,对商品或服务的性能、质量、功效进行评价。

功能四、消费讲座传播知识

组织义工专家团开设消费大讲堂,举办各类消费知识专题讲座,并依托村村通电视网络同步输出,把教育内容送进全省各地,让消费知识走进千家万户。

功能五、受理投诉,提供援助

中心开通电话、网络受理消费者投诉咨询,并在集中开放期间现场受理。消费者可以拨打0571-88000315或登陆浙江省网上国民消费教育中心网站进行投诉咨询。集中开发期间,中心将组织法律等专家义工为消费者提供咨询服务。

功能六、维权成果展示

展示消保委、工商、质监、卫生、药监、建设、物价、旅游等政府职能部门和社会组织、新闻媒体在消费者权益保护工作中取得的成果,扩大消费维权社会影响力,号召全社会共同维护消费者权益。

突破传统模式,为消费者揭开事实真相

在启动仪式上,记者了解到,国民消费教育中心有效突破了传统的教育模式,内容和形式上不乏亮点。

【亮点一】商品科普实物展示

此次商品知识科普照展,摒弃了传统纯展板、画报的布展形式,而布置了大量的实物和互动演示,给消费者一个切身的体验。在展馆现场,陈列了五谷杂粮、食用油、大米、饮用水、茶饮料、保健品等多种商品,消费者不仅看得到摸得着,还可以现场品尝鉴别。据悉,中心还将定期展出食品、数码、家电等其它民生商品的实物和科普知识。

【亮点二】真假比对教你识别

买到假货,是消费者最为头痛的事了。怎么识别真假,不防来这里看看。国民消费教育中心设置了专门的真假商品识别区,目前陈列了烟、酒、保健品等多种商品实物的真假比对,在现场还有专家教你怎么识别。

【亮点三】消费实验揭开真相

奶茶好喝,但奶茶里有什么,到底有没有营养?消费实验为你揭开奶茶的真相。国民消费教育中心与浙江科技学院联合设立了食品科学实验区,通过一个个科学实验,为消费者层层揭开事实真相。

【亮点四】消费讲堂进万家

中心将组织义工专家团开设消费大讲堂,定期举办各类消费知识讲座。大讲堂的内容将依托覆盖全省的村村通电视网络同步输出,把教育内容送进全省各地,让消费知识走进千家万户。

【亮点五】消费体验真实客观

进口水果和国产水果,价格相差这么大,但到底口感有什么不同,质量有没有不一样?来,现场尝一尝。在展馆消费体验区现场,中心模拟设置了一个个消费场景,通过体验者实际操作体验,从而对商品或服务的性能、质量、功效作出客观公正的评价。

【亮点六】比较测试深度剖析

中心设置的四大检测区可以对食品中的有毒有害物质、纺织服装面料中的纤维含量、小家电的安全性能和使用性能、家具与五金产品材质成分、使用期限等进行检测,从而深层次剖析产品质量问题。开馆当天,工作人员现场对沙发制品、毛巾架、地板进行了破坏性试验。

【亮点七】消费漫画展引领新风尚

以漫画的形式将日常生活中一些不良消费现象,消费习惯,像攀比消费、炫富消费、从众消费,迷信消费,破坏生态环境、浪费资源的不理性消费种种,生动形象的揭示出来,从而向消费者传递科学、文明、理性、责任、生态的新消费理念。

【亮点八】义工服务提供援助

中心设置有义工服务区,组建了法律服务义工、消费调查义工、食品专家义工级,向公众提供咨询服务和法律援助。

【亮点九】网上教育中心同步启动

浙江省网上国民消费教育中心同步启动,中心所有展馆资料消费者可登陆网上中心(网址:www.zj315.org)查看。


【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)