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义乌市美容美发行业消费体验报告
发布时间:2013-04-02 09:02:09 来源: 金华市消费者权益保护委员会 【字体:    
 

131,义乌市消保委、义乌市工商局联合义乌电视台、消费义工代表和浙江公正检测中心有限公司浙中分公司,共同对义乌市区部分美容美发店开展了一次消费体验活动。

活动先以消费者的身份,入店要求商家提供洗发或染发服务。随同体验的媒体记者对整个体验过程进行了暗拍取证。摸清产品信息后由工商执法人员亮明身份检查。

通过调查,发现在义乌市区商贸区一自行取名为“准美”的美发店实际为无照经营,同在该区域的红妆发廊和位于丹溪北路上的兄弟发廊超范围经营美容业务;位于义乌市区香山路上的万士发发廊查获过期洗发膏100支,标有“CK”和“金丝蔻”的涉嫌侵权洗发膏229支,标有“CK”和“金丝蔻”的涉嫌侵权洗发膏包装盒5支;在位于义乌都市公寓的凯莎美发厅查获过期美奇丝奥定型液14瓶。在调查中工商执法人员还发现,部分美发店还存在洗发水、护发液没有中文说明等问题。工商执法人员对检查中发现的问题已根据情节轻重分别依法进行行政指导,责令变更、换照,查扣相关产品并立案查处。

与此同时,义乌市消保委、义乌市工商局还委托浙江省公正检验中心有限公司浙中分公司依法对经营者提供美容美发服务时使用的31批次洗发水、染发剂进行质量抽检。检测人员、工商执法人员按照有关规定对店家提供的产品现场抽取,抽取的样品按销售者进货价格购买,价格由工商执法人员负责检查确认,检测人员统一付费买样抽取的检验用样品和备份样品当场封样,并由检测机构人员、工商执法人员、销售者三方签字确认。

经过浙江公正检测中心有限公司的检测,结果显示有效物不合格的批次主要有:从义乌准美理发店(实为无照)抽取的500ML装香颂本草·祛屑控油洗发露、从义乌市的林美容美发店抽取的5L装苹果醋养护洗发露,以及从义乌市阿光发艺美容中心抽取的5L装咖啡豆护理洗发露(美爵仕护理洗发露)。

另有洗发类产品7个批次、染发类产品4个批次被判标签不合格,综合抽检情况,被抽检样品主要存在三大问题:

1)洗发类产品标签不规范。此次抽取的21批次洗发类产品中,因标签不符合被判不合格的有7批次,占不合格总数的33.3%,不合格情况反映在:未标准产品的成分;在成分表中未标准已添加的物质;未标注代理商(进口商)或经销商的名称和地址;未标注进口美发产品卫生批准文号及美发产品的中文标识。

检测人员指出,出现这些情况与相关企业对标签重视程度不够,没有认真研读并认真理解监管部门对美发产品标签的相关规定有关,也不排除有的企业为了迎合消费者的喜好,宣称为纯天然产品,故意不标注实际含有的一些成分。

2)有效物含量未达到标准要求。抽检的21批次洗发类产品中,有3批次“有效物”指标未达到要求,实测值分别为6.2%6.4%6.9%(标准值≥10.0%)。检测人员指出,有效物含量低,清洁去污效果就差。有效物含量未达到要求,主要原因是生产企业为了降低成本,减少了产品中有效成分的加入量,从而造成产品质量不合格。

3)染发类产品标签不规范。染发类产品抽检结果显示,存在的问题主要是标签不规范,主要反映在:染发剂中实际检测含有苯二胺类染料或间苯二酚,但未按相关法律法规要求在标签上注明。

针对此次消费体验中所发现的问题,义乌市消保委提醒消费者,在前往美发店消费或选购美发产品时,应注意五个方面:

一是消费者美容美发最好到具备经营资质、经营时间长、拥有良好的知名度和美誉度的场所消费;

二是消费者应尽量选择知名度较高、信誉较好、质量可靠的美容美发产品;

三是消费者购买美容美发产品前应检查包装上的标签内容是否齐全。标签内容应包括产品名称、制造者的名称和地址、净含量(净容量)、生产日期和保质期或者生产批号和限期使用日期,国内企业生产的美容美发产品应标注生产许可证号、卫生许可证号和产品标准号,进口美容美发产品应标明进口化妆品卫生许可证批准文号及经销代理商名称、地址等信息;

四是选择含中药成分的洗发水要根据自己的发质和体质。干性发质的人,可以选择含有人参的洗发水,以提供头发生长所需的营养。老年人、少白头可以选择含何首乌的洗发水,可以起到养血补肾、治疗白发的作用,像黑芝麻等都具有补肾补血、生发乌发、润泽头发的作用。如果是油性发质,特别是脂溢性脱发的人群,不妨选择皂角洗发水,既能去油,也可止痒。特别要注意的是,由于受技术水平的限制,某些洗发水厂家对中药的提纯过关,甚至可能有副作用。

五是选购美发产品时可根据各人对香气的喜好选择不同香型的产品,香气应纯正、幽雅,无异味。

                                    

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)