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省消保委联合省保险行业协会发布浙江保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”倡议书
发布时间:2013-07-10 09:54:33 来源: 省消保委 【字体:    
 

78是全国保险公众宣传日,宣传日主题是保险,让生活更美好,今年年度主题为倾听由心、互动你我。为落实两个主题的要求,践行守信用、担风险、重服务、合规范的保险行业核心价值理念,提高保险服务的质量和水平,发挥现代保险的功能和作用,浙江省保险行业协会联合浙江省消费者权益保护委员会向在浙的各保险公司,发出如下倡议,以共同遵守。

一、守信用。各公司要把守信用作为保险经营的生命线,完善内部诚信管理机制,切实加大对于失信行为的惩戒力度;强化员工诚信文化教育,推动诚信理念内化为从业人员的自觉行为;秉持严格的契约精神,珍视并信守对于保险消费者的每一个承诺,真正做到言必信、行必果。

二、担风险。各公司要把担风险作为保险经营的天然使命,认真对接浙江的特色经济,为民营企业转型升级提供风险管理服务;积极回应浙江居民的个性需求,设计更多保费合理功能多样的保障产品;主动服务政府职能的转变,在参与社会风险管理中促进和谐建设,真正为两富现代化浙江的建设发挥助推器的作用。

三、重服务。各公司要把重服务作为保险经营的取胜之道,深入推进为民服务创先争优活动,建设一批消费者认同的服务示范窗口;简化车险理赔程序,加大理赔资源投入,提高车险理赔服务质量和水平;规范寿险销售行为,引导公众理性购买保险产品,真正让保险消费者得到满意的服务体验。

四、合规范。各公司要把合规范作为保险经营的基本准则,严格执行《保险法》和相关法律法规,坚持依法经营与合规发展;在营业场所明示规章制度,畅通客服电话投诉渠道,主动接受保险消费者监督;维护保险市场秩序,开展公平理性竞争,抵制不正当竞争行为,真正把保险打造成百姓信赖的一流服务业。

在浙各保险公司联合起来,共同行动,凝聚我们所有的力量去实现保险,让生活更美好的美丽梦想!

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)