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定海区消保委“望、闻、问、切”开展团购体验活动
发布时间:2013-12-12 09:34:21 来源: 定海区消保委 【字体:    
 

时下,团购这种新兴的购物方式越来越热,俨然已经成为时下最热门的购物方式。  团美食、团化妆品、团剪发服务……,种种,那么,在培养大批团购达人的同时,团购活动中是否存在侵害消费者的合法权益。近日,舟山市定海消保委组织记者、律师、高校学生等组成消费评议团,对舟山本土团购网站——舟山美团网推出的团购服务进行消费体验。体验对象主要挑选该网站中销售业绩较好、关注度较高、价格优惠幅度较大的餐饮商家展开,主要围绕菜品情况、用餐环境、服务态度、餐后结算、投诉处理等五大方面进行体验评议。

体验过程中,评议团成员通过“望”,即观察用餐环境是否区别对待,菜品是否和线上图片一致。“闻”,即感受用餐环境是否干净整洁,服务水平是否有所下降。“问”,即询问餐具是否另需收费,餐后结算是否能开具发票等较敏感问题。“切”即针对体验活动中发现的问题,对商家提出意见并及时发出消费警示。评议团成员通过以上四个阶段的体验步骤,以普通消费者的感受出发,对商家做出客观合理评价。体验结束后,通过对消费评议团成员意见的收集和汇总,定海消保委发出消费警示:提醒广大美团消费者,到餐馆、饭店吃饭时要看清收费项目,索取有效的服务凭证,当自身的合法消费权益受到侵害时,应及时拨打有关投诉电话进行投诉举报。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)