浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
  • 设为主页
  • 加入收藏
  • 联系我们
浙江消费维权网 > 消保委动态 > 正文
价格公示未见落实 洋品快餐价格翻倍
省消保委联合三市共同开展机场消费环境价格调查活动
发布时间:2014-09-30 10:14:27 来源: 浙江省消保委 【字体:    

机场物价监督调查新闻通报

    机场内消费环境是一个城市消费环境是否和谐的重要标志,机场中的餐饮、零售、旅游商品近年来随着客流量的大幅增加,也获得了蓬勃发展。然而,近年来,受各种因素影响,机场内商品价格明显上升,消费者反映强烈。为了解当前机场物价情况,改进机场消费环境。浙江省消费者权益保护委员会联合杭州市、宁波市、温州市、萧山区消费者权益保护委员会及当地消费义工代表,分别在杭州、宁波、温州三地机场开展了 “机场消费环境价格调查”活动。


新闻发布会现场

一、调查总体情况

本次调查活动届时二个月,采取同样品牌、同件商品,机场和市区即时价格对比的方式,由三市消保委联合当地消费义工在当地机场随机抽取部分消费频率和购买量较大的商品和餐饮服务进行暗访即时价格比对调查。本次调查共同抽取了杭州市萧山国际机场内餐饮店4家、超市2家、品牌商店5家,宁波栎社机场快餐1家、超市1家,温州机场超市1家。调查商品涉及日常食品、洋快餐、香烟、知名品牌四大类(具体调查情况请见附表)。

二、调查中发现的问题

在整个价格比对调查中,我们发现机场内销售的日常食品,特别是一些小额食品和商场相比,存在具大的落差,最高的差价比达到400%;洋快餐中热销的套餐价格比市区贵一倍;香烟普遍贵20%以上。同时,大家意识中觉得机场的名牌、洋品牌比商场便宜,事实上机场和商场知名品牌、洋品牌价格完全相同。具体情况如下:

(一)商品物价公示制度形同摆设

今年7月份,根据《浙江省物价局关于在相对封闭区域实行价格信息发布制度的通知》要求,我省行政区域内的机场、高速公路的服务区以及普陀山、南麂岛等地理位置特殊的海岛景区(以下简称相对封闭区域)的业主或者管理单位应按本通知的要求,向社会发布本区域内的有关商品和服务的价格信息。通知还要求,各市价格主管部门负责本通知的监督落实,发现相对封闭区域的业主或者管理单位未按本通知的规定向社会发布价格信息的,根据《浙江省价格条例》的有关规定予以查处。消保委工作人员在萧山国际机场、宁波栎社机场、温州机场的网站进行了查看,情况非常不乐观。萧山机场网站只查到了部分方便面、矿泉水和饮料的价格公示,以及真功夫和星巴克价格与“城区同价”的公示,其余商品价格均未公示;温州机场网站上对各类食品价格进行了公示,其余商品价格均未公示;宁波栎社机场网站部分商品公示,其余商品价格未公示,同时,消保委工作人员在宁波机场网站上并未查找到任何价格信息,也没有找到相应的栏目,经过和机场人员沟通,在其引导下,才在滚动栏上找到一条公示信息,可以看出,宁波机场网站价格公示信息做的极其隐弊,普通消费者根本没法独立找到。

    (二)日常食品价格贵的离谱

由于是封闭式场所,机场内的超市利用自己得天独厚的地利条件,在一些日常食品,特别是消费者经常会食用,如方便面、矿泉水、火腿肠、饮料等商品上大尺度的提高售价。如温州机场一瓶可口可乐冰露饮用矿物质水比商场价格上浮400%,一碗统一老坛酸菜牛肉面卖8元,比商场售价上浮135%;宁波栎社机场一瓶加多宝卖10元,比商场售价上浮170%;萧山机场一根70克的双汇火腿肠卖5元,比商场售价上浮150%,方便面套餐卖到12元,比商场售价上浮110%。这些都是消费者身体需求、解决温饱的食品,机场超市的商家利用了消费者的必须心理,大肆提价,以获取最高的利益。

(三)洋快餐热销套餐价格翻一倍

工作人员分别在机场内的肯德基、麦当劳以及星巴克进行了价格比对调查。除了星巴克的价格与市区门店的价格一致以外。麦当劳和肯德基的快餐总体价格都有明显上浮。萧山机场麦当劳麦辣鸡腿汉堡套餐,机场内售价35.5元,市区售价20元,价格上浮77.5%,双层吉士汉堡套餐机场内售价35.5元,市区售价21元,价格上浮69%。工作人员暗访了萧山机场的麦当劳店负责人问其机场套餐价格是否比市区里贵,该负责人居然称:机场内的麦当劳店里商品除了不参与超值午餐活动以外,售价和市区的完全一样。

在宁波栎社机场,肯德基的香辣鸡腿堡套餐比市区价格整整翻了一倍,机场内售价37.50元,市区售价18元,价格上浮108%

(四)卷烟类商品和专卖店销价相差较大

机场销售的香烟类产品价格普遍高于同类商品在市区专卖店的售价。以精品利群香烟为例,机场售价每条为990元,而杭州市区烟草专营店的售价为800/条。价格上浮幅度为25%。而硬壳长嘴利群香烟,机场售价为25/包,同款市区烟草专营店的售价为20/包,价格上浮幅度为25%。软壳阳光利群,机场售价为42/包,市区烟草专营店的售价为35/包。价格上浮幅度为20%

    (五)部分商品存在搭售情况

    在萧山国际机场随机调查中,工作人员发现。一超市内的方便面+餐巾纸+火腿肠的组合售价为12元。工作人员询问是否可以单买方便面、火腿肠或者餐巾纸。营业员从柜台内拿出了餐巾纸的价格标签,餐巾纸标价为2元。但平时店家并没有明示。很多旅客因为在机场内消费,都是来去匆匆,拿了东西就走,即便不需要除方便面以外的物品,由于时间等原因,很少有人会去与店家理论,而商家正是瞅准了这一“商机”,肆意搭售商品。

四、相关建议

根据本次价格比对及价格公示的调查结果来看,目前机场内价格居高,公示不明的情况较为严重,严重侵害了消费者的知情权、选择权。为此,浙江省消保委建议有关部门加强对机场餐饮和商品价格的规范和管理,加大对机场餐饮服务业的监督和指导。要使机场体现公用服务设施的公益服务性,在商业区内引进竞争机制,满足不同的消费需求,让商品的价格合理回归,满足消费者的选择权。同时机场作为主体运营部门要督促商家,按照《浙江省物价局关于在相对封闭区域实行价格信息发布制度的通知》要求,将机场中的各类商品消费价格公开透明公示上网,确保广大消费者的知情权。

相关链接:

     

浙江省物价局关于在相对封闭区域实行价格信息发布制度的通知

各市、县(市、区)物价局,有关相对封闭区域的业主、管理单位:

  为进一步提高相对封闭区域价格的透明度,保护消费者和经营者的合法权益,根据《浙江省价格条例》的规定,现就在相对封闭区域实行价格信息发布的有关事项通知如下:

    一、价格信息发布的主体。我省行政区域内的机场、高速公路的服务区以及普陀山、南麂岛等地理位置特殊的海岛景区(以下简称相对封闭区域)的业主或者管理单位应按本通知的要求,向社会发布本区域内的有关商品和服务的价格信息。

    二、价格信息发布的方式。相对封闭区域的业主或者管理单位应通过新闻媒体或网络等公开方式向社会发布价格信息。业主或者管理单位有自办网站的,可以通过自办网站向外发布;没有自办网站的,可以在其行业主管部门的网站上发布。

    三、价格信息发布的内容。相对封闭区域的业主或者管理单位应选择与相应区域消费人群基本需求关系密切、消费量大且价格相对稳定的商品和服务项目进行发布。高速公路服务区应发布与司乘人员关系密切的商品(如矿泉水、饮料、方便面等)、大众快餐中的部分主要品种和汽修服务项目价格。机场应发布乘客消费较多的矿泉水、饮料、方便面和部分餐饮等价格。普陀山、南麂岛等地理位置特殊的海岛景区应发布各档次的宾馆饭店住宿、岛内交通和门票价格等。

   四、各市价格主管部门负责本通知的监督落实,发现相对封闭区域的业主或者管理单位未按本通知的规定向社会发布价格信息的,根据《浙江省价格条例》的有关规定予以查处。

   五、本通知自2014815日起执行,试行一年。

附表1

   萧山国际机场消费环境价格调查表

一、常用食品

商品名称

机场价格

(单位售价)

市区价格(单位售价)

商品机场内售价与同城售价比

双汇火腿肠70g

5

2

150%

方便面套餐

12

0.52+1.2+4

110%

美汁源爽粒葡萄

5

3.1

61.3%

星巴克咖啡(瓶装)

28

178

57.3%

红牛

8

5.5

45.5%

零度可乐

3

2.8

7.1%

雪碧

3

2.8

7.1%

二、香烟

商品名称

机场价格

(单位售价)

市区价格(单位售价)

商品机场内售价与同城售价比

利群香烟

99

80

23.8%

普通利群

25

20

25%

阳光软利群

42

35

20%

三、洋快餐、咖啡

商品名称

机场价格

(单位售价)

市区价格(单位售价)

商品机场内售价与同城售价比

麦当劳麦辣鸡腿汉堡套餐

35.5

20

77.5%

麦当劳巧克力麦芬

20

17

17.6%

麦当劳香骨鸡腿

12

10.5

14%

麦当劳马卡龙

36

32

12.5%

麦当劳麦辣鸡翅

9

9

0

麦当劳黑芝麻珍珠奶茶

10.5

10.5

0

麦当劳圆筒冰淇淋

4

4

0

肯德基香辣劲脆鸡腿堡

单点17

套餐37.5

单点15.5

套餐30

9.6%

25%

肯德基新奥尔良烤鸡腿堡

单点17.5

套餐38

单点16

套餐30.5

9.3%

25%

肯德基香辣鸡翅

11

9.5

15.8%

肯德基劲爆鸡米花

11

13

9.5

11.5

15.8%

13%

肯德基九珍果汁饮料

11.5

10

15%

肯德基脆皮甜筒

5

3.5

43%

星巴克拿铁

27

30

33

27

30

33

0

星巴克美式咖啡

22

25

28

22

25

28

0

星巴克蓝莓麦芬

15

15

0

星巴克香草星冰乐

28

31

34

28

31

34

0

四、知名品牌

商品名称

机场价格

(单位售价)

市区价格(单位售价)

商品机场内售价与同城售价比

GUCCI浓郁紫罗兰淡香水100ml

1210

1210

0

阿玛尼男装

6600

6600

0

宝姿女士外套

5800

5800

0

宝姿围巾

1599

1599

0

宝姿女士毛衣

3999

3999

0

登喜路T恤衫

2700

2700

0

登喜路钱包

4700

4700

0

登喜路针织衫

3900

3900

0

兰蔻唇彩

270

270

0

兰蔻洁面乳

680

680

0

Dior超越男士香水100ml

940

940

0

Dior桀骜男士淡香水100ml

940

940

0

Dior魅惑香水100ml

1500

1500

0

Dior桀骜男士古龙淡香水75ml

760

760

0

Dior魅惑清新淡香水100ml

1220

1220

0

Dior魅惑清新淡香氛100ml

1220

1220

0

Dior真我倾世之金香水100ml

1570

1570

0

Dior真我香水100ml

1570

1570

0

Dior桀骜男士运动淡香氛100ml

940

940

0

比价商场为:杭州大厦购物中心、麦当劳黄龙店、沃尔玛黄龙店、肯德基朝晖店、风起东路烟草专卖店。

 

附表2

宁波栎社机场消费环境价格调查表

一、洋快餐

品牌

品名

场外

价格(元)

场内价格(元)

普通场所

价格(元)

机场场外售价与同城售价比

肯德基

香辣鸡腿堡套餐

37.50

18.00

108%

劲爆鸡米花(大)

13.00

11.50

   13%

吮指原味鸡

11.50

10.00

15%

二、常用食品

种类

品牌

品名或规格

场内价格(元)

场外价格(元)

普通场所

价格(元)

机场场内售价与同城售价比

饼干

太平

太平梳打饼干

5.00

4.00

2.90

72%

108

闲趣

自然清咸原味

5.00

4.00

3.40

47%

90

矿泉水

康师傅

矿泉水

2.00

2.00

0.90

122%

500毫升

冰露

纯净水

2.00

2.00

1.60

25%

500毫升

饮料

可口可乐

可口可乐

6.00

6.00

2.80

114%

500毫升

加多宝

加多宝

10.00

10.00

3.70

170%

310毫升

方便面

康师傅

红烧牛肉面

5.00

5.00

3.40

47%

口香糖

绿箭

口香糖

3.00

3.00

1.20

150%

300

益达

无糖清爽西瓜味口香糖

5.00

5.00

2.70

85%

270

 

附表3

温州机场消费环境价格调查表

日常食品

商品品牌

规格

机场单价

超市单价

商品机场内售价与同城售价比

可口可乐冰露纯净水

550ml

3

0.7

328.5%

可口可乐冰露饮用矿物质水

550ml

4

0.8

400%

昆仑山雪山矿泉水

350ml

8

4.25

88%

昆仑山雪山矿泉水

510ml

10

4.99

100%

康师傅红烧牛肉面

105ml

6

3.6

67%

康师傅老坛酸菜牛肉面

127ml

6

3.7

62%

康师傅鲜虾鱼板面

100ml

6

3.7

62%

统一老坛酸菜牛肉面

120ml

8

3.4

135%

统一红烧牛肉面

105ml

8

3.9

105%

统一卤肉面

113ml

8

3.3

142%

回头客铜罗烧香芋味

160ml

8

5.9

36%

嘉士利巧克力味薄脆饼干

150ml

5

3.3

52%

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)