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任海林:底气十足的消费者“娘家人”
发布时间:2014-10-23 14:23:29 来源: 法制报 【字体:    

  从事消费维权工作十余载,“做消费者的坚强后盾”是他心中的使命;他常说,消保委是消费者的“娘家人”,而且还要做底气十足的“娘家人”;最近,他常感慨人生匆匆,转眼快到退休之龄,自己却对消费维权工作还未“过瘾”……

  他是浙江省消保委副秘书长任海林,“中国消费者保护运动30年消费维权贡献人物”被推荐评选者之一。

  “不管不舒服,亲自管才舒服”

  不久前,一位老先生找到省消保委投诉,说他刚买回去的几台纺织机器运作不灵光,厂家却以机器不存在明显质量问题为由不肯退换。事实上,经营者之间的纠纷并不属于消保委的协调范围,对于老先生的投诉请求,工作人员表示无法受理。

  “为什么不能受理?那我怎么办?”老先生当场对消保委的工作表示不满。面对情绪激动的老先生,任海林好言好语地将他劝进办公室,耐心地向他解释了消保委的工作性质和职责范围,然后帮他联系了相关负责部门。

  “有投诉过来,我不管不舒服,亲自管才舒服。”任海林常被同事调侃为“劳碌命”。然而,他却乐在其中。

  “处理投诉工作的过程的确又耗时又繁琐,但是事后当事人转悲为喜的神情,总能带给我持续动力。”任海林说。

  “消费维权,底气很重要”

  任海林常说,消费维权工作,底气很重要。

  2011年,在任海林的带动下,浙江在全省部署了消费维权义工队伍建设工作,把有志于从事消费维权公益事业的社会热心人士组织起来,集结成消费维权团队。自此,义工群体逐渐活跃在浙江的消费维权领域。而消费维权的民间自治组织“义工”模式,也成为浙江消费维权工作的又一面旗帜。

  目前,全省已经建立起消费维权义工队伍225支,发展消费维权义工6836名。

  除此之外,由任海林负责筹备建设的全国最大的消费教育场馆也在浙江诞生。2013年,集小家电检测区、家具建材检测区、食品检测区等16个功能区的浙江省国民消费教育中心正式向社会开放,为消费者提供全面准确的消费信息,引导文明科学消费。

  如今,任海林又带头扛起以理性、文明、节俭为内涵的“新消费”大旗。快到退休之龄,他仍在以饱满的工作热情和干劲为消费维权站好最后一班岗,但求不留遗憾。用任海林的话说,如今他是“老牛自知夕阳晚,更愿夕阳格外红”。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)