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努力营造便捷安全的消费环境 浙江省消保委搭建消费维权共治格局
发布时间:2015-02-06 17:32:49 来源: 【字体:    

 

 

  2月6日,省消保委全体委员大会在杭州召开,会议选举崔砺金同志担任省消保委副主任兼秘书长,总结2014年全省消保委亮点工作,省工商局副局长、省消保委吴国升到会并作重要讲话。省质量技术监督局副局长、省消保委副主任赵孟进出席会议。省出入境检验检疫局副局长、省消保委副主任于洋主持会议。来自行政机关、社会团体、行业协会、院校媒体的省消保委委员、各地市消保委秘书长共100余人参加了大会。

  此次大会,传递了三大信号。

  2014年维权工作取得新进展

  2014年是消费维权事业发展的重要一年。面对新形势,浙江省消保委和各地消保委组织以党的十八大精神为指导,围绕年主题,携手委员单位、新闻媒体、消费者等社会各界,依法履责、主动作为,使各项消费维权工作取得了新进展。

  (1)打响公益诉讼全国“第一炮”。12月30日,省消保委针对消费者实名购买火车票乘车后,不慎遗失车票,但车站方面强迫消费者补票的行为,正式提起公益诉讼,成为国内首例由消费者组织提起的公益诉讼,举国关注。

  (2)在国内率先促使宝马公司作出承诺。省消保委接到多起消费者投诉,反映宝马车水箱漏水、违规收取PDI检测费。在省消保委的斡旋下,在国内率先促使宝马公司作出承诺,延长水箱部件的保修期至5年或15万公里,退还收取的PDI检测费并停止收取。

  同时,2014年共调处消费者投诉46561件,其中调处重大消费投诉171起,为消费者挽回损失2亿多元。

  (3)中国节约教育网开通。结合“节俭养德”全民行动,省消保委发起了节俭节约新消费教育活动,开通了中国节约教育网,并率先成立省国民消费教育中心嘉兴分中心。32%的县(市、区)消保委建成“四位一体”消费教育组织网络。全省消保委组织全年开展商品比较试验132次,消费体验250次,消费教育活动1422次。

  (4)突破行业规则。省消保委联合温州开展了微信朋友圈购物消费评价活动。联合杭州、宁波、温州开展了三地机场消费环境调查活动。开展了火车票代购平台、POS机刷卡消费、电视购物消费调查。

  (5)质疑新速腾召回方案。就新速腾召回方案,省消保委公开发表建议函,声援消费者。

  (6)大力发展消费维权义工队伍。成立消费维权智库,积极发挥义工作用。全省有消费维权义工组织281支,义工7215名,在基层建立消费维权窗口22209个,社会自治消费维权网络遍布全省城乡。

  2015年消费维权年主题“携手共治、畅享消费”

  为贯彻党的十八大精神、十八届三中、四中全会精神和中央经济工作会议精神,落实中国消费者协会第五届一次理事会会议精神,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会确定2015年的年主题为“携手共治畅享消费”,通过凝聚社会共识、牢固法治理念、推动制度完善手段创新、强化消费教育引导等方面营造安全放心消费环境,让消费者能消费、敢消费、愿消费。

  2015年顺应新形势,谋求新作为

  2015年是全面深化改革的关键一年。全省消保委组织要认真贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神,认真贯彻李克强总理的重要批示,紧紧围绕省委省政府新部署,牢牢把握中消协“携手共治、畅享消费”年主题,本着树立消费者之上、依法维权、改革创新、社会共治的理念,主动适应经济发展新常态,以法治为纲,以共治为目,努力营造安全放心的消费环境。在新的一年,全省消保委系统将上下一心,锐意进取,勇当消费维权工作排头兵,为推进全省经济社会健康发展再立新功。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)