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浙江省消费维权智库再添新力量 金融、网络、家装领域维权更有保障
发布时间:2015-03-13 12:59:23 来源: 【字体:    

  本报讯 今天(3月13日),在“3.15国际消费者权益日”纪念活动现场,浙江省消保委公布成立金融消费维权专业委员会、网络消费维权专业委员会、家装消费维权专业委员会。这是浙江省消保委自2014年8月组建消费维权智库以来又增加的新成员。目前省消保委维权智库已囊括公益诉讼律师支援团、消费教育讲师团及汽车、金融、网络、家装等4个专业委员会。

  据了解,2014年度全省各级消保委共受理消费者投诉14670件,与上年度相比投诉总量呈下降态势,但服务领域的消费投诉却逆势上升,服务类投诉全年投诉量为4233件,比去年上涨3.4%,网络购物、金融消费和装饰装修行业成为服务领域内的投诉热点。从消费者反映的情况分析,存在的问题主要有:信息不对称,消费者判断偏差;专业性强,消费者话语权弱;鉴定成本高,消费者取证困难等等。为解决消费领域的这些新情况新问题,省消保委力邀不同行业的专家组成消费维权专业委员会,由专业人士问诊把脉,力求通过事前教育、事后救助双管齐下,破解消费维权中的热点和难点问题。

  此次组建的金融消费维权专业委员会主要由浙江省银行业协会、浙江省保险行业协会、浙江证券业协会、相关高校等单位专业人士组成。网络消费维权专业委员会主要由中国电子商务研究中心、浙江省网商协会等单位相关专业人士组成。家装消费维权专业委员会主要由浙江省建筑装饰行业协会、浙江省地板协会、浙江省家具与五金研究所等单位相关专业人士组成。成立后的金融消费维权专业委员会、网络消费维权专业委员会、家装消费维权专业委员会,将在金融、网络、家装消费领域重点开展消费者权益保护问题的法律研讨,向政府有关部门提出建议;对重大疑难投诉案件提供专家意见;发布消费警示、提示,指导消费者科学、理性消费,为净化消费市场、更好的维护消费者合法权益作出努力。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)