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副省长朱从玖在“3.15国际消费者权益日”纪念大会上提出
以安全放心的消费环境为保障,让群众敢消费
发布时间:2015-03-13 13:01:58 来源: 【字体:    

  本报讯 今天(3月13日),以“携手共治、畅享消费”为主题的“3.15国际消费者权益日”纪念大会在杭州召开,副省长朱从玖参加大会并作重要讲话。他表示,在过去的一年里,我省认真执行新《消法》,围绕消费教育引导、维权纠纷调处、维权机制创新、消保组织建设等方面,做了大量工作,取得了新的进展和成效。

  消费既是拉动经济增长的“三驾马车”之一,又是保障和改善民生的重要方面。习近平总书记强调,要发挥消费的基础性作用,打造多点支撑的消费增长格局。李克强总理在今年政府工作报告中明确提出,扩大消费要汇小溪成大河。新常态下,扩大消费将成为调整增速换新档、推动结构新优化的重要引擎,消费对经济发展的基础性作用更加凸显,这为消费维权事业发展带来了新的机遇,也提出了更高的要求。

  会上,朱从玖就深入推进消费维权工作提出,要着力打造安全放心的消费环境。促进大众消费、扩大消费内需,不仅要以丰富商品服务和增加群众收入为基础,还要以安全放心的消费环境为保障,让群众能消费、愿消费、敢消费。首先加大对消费侵权行为的打击。通过大要案查办、霸王条款整治、商品质量抽检、消费调查等,依法及时惩处销售不合格商品、掺杂使假、以次充好、伪造冒用、虚假宣传等行为,着力维护市场秩序、净化市场环境,切实保护消费者合法权益。对消费投诉中发现的案件线索,要及时进入“诉转案”程序处理,提升工作刚性,严惩违法犯罪行为。其次强化消费维权法治保障。党的十八届四中全会作出了全面推进依法治国的战略部署,这就要求消费维权工作必须运用法治思维和法治手段,做到立法先行、有法必依、执法必严。各地、各有关部门要广泛宣传、深入贯彻新《消法》及我省实施办法和《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规。今年,全国人大常委会将开展新《消法》实施一周年执法检查,我们要以此为契机,认真总结贯彻实施新《消法》的经验做法和存在的问题,切实抓好下一步我省实施办法的修订工作。再次积极创新消费维权方式方法。针对当前消费维权工作特点和存在的薄弱环节,积极整合资源、创新方法、完善机制,进一步提升消费维权工作成效。今年要重点就如何利用企业信息公示系统加强消费风险警示、加快整合消费投诉举报体系、推行消费纠纷快速处理绿色通道、运用大数据提高消费维权精准度等课题,加大研究推进力度,力争有所突破。这里还要指出,各级消保组织要更新工作理念,重点围绕事关全局性、基础性、公共性、群体性等辐射面广、影响重大的消费维权领域和部位,积极探索公益诉讼、公共维权新路子,由过去重个体消费维权向重群体消费维权转型,更好地保护广大消费者的普遍利益。

  朱从玖提出,要着力培育科学文明的消费理念。这是营造良好消费环境的文化支撑和内在要求。他说,不可否认,现阶段社会上一些群体存在消费观念落后、消费素质不高等现象。尤其是有的年轻一族,喜欢炫富消费、过度消费、奢侈消费,既浪费大量资源,又影响社会风气。下一步,要以深化“新消费运动”为抓手,积极倡导节约资源、保护环境的消费理念和消费方式,引导广大消费者科学消费、理性消费、文明消费。尤其要抓好青少年群体消费引导和培育,通过建立常态化、有实效的教育机制,帮助他们树立正确的消费观。当前,消费已进入个性化、多样化、网络化的新阶段,新技术带来经营业态和商业模式的巨大变革。特别是互联网购物带来消费的时空分离,经济全球化带来消费的跨国跨境,消费维权面临新情况和新变化。这就要求我们不断适应消费方式的快速变革,进一步提升消费维权教育理念,丰富消费维权教育内容。重点要加强网购消费、旅游消费、健康消费、文化消费等消费新热点的教育引导,进一步拓展消费者消费视野、提升消费者维权能力。

  朱从玖提出,要着力构建社会共治的维权格局。消费维权涉及面广、领域宽、环节多,需要发挥各方力量,建立政府监管、消协牵头、企业主体、行业自律、消费者参与、舆论监督的共治格局。这也是提高国家治理能力、推进治理现代化的应有之义。各级政府要站在促进经济持续健康发展和保障人民群众切身利益的高度,切实加强对消费维权工作的组织领导和统筹协调;尤其要继续重视和关心支持消保组织开展工作,在人、财、物等方面加大支持力度,为消保组织履行职责提供有力保障。全省消保组织要发挥中流砥柱作用,全面履行新《消法》赋予的八项公益性职责,凝聚各部门资源和力量,加大消费者合法权益保护力度,当好百姓消费权益的代言人、科学文明消费的倡导者、激发消费潜力的推动者。省消保委成立了金融消费、网购消费、建筑装饰等消费维权专委会,希望以此为起点,进一步做细做实做深各领域消费维权工作,不断提升消费维权能力和水平。消费者作为利益直接相关人,要切实增强维权自觉,提升自身维权能力,积极参与消费维权活动。企业是消费的源头所在,广大企业要牢固树立消费维权第一责任人意识,做到诚信经营、规范自律、童叟无欺,努力以高质量产品和高品质服务赢得消费者信赖、赢得市场份额。各大行业协会要发挥行业自律自治作用,加强自我管理、自我约束,成为行业健康有序发展的领航者。各类新闻媒体要坚持正确舆论导向,既客观揭露消费领域问题,又积极传递消费维权正能量,努力营造消费维权的良好氛围。

  浙江省人大副主任冯明、省政协副主席陈加元参加会议。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)