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义工活动万里行
——嘉兴站
发布时间:2015-05-25 16:07:43 来源: 【字体:    

  为了丰富消费维权义工活动,推动社会监督职能,增强义工队伍的凝聚力,扩大义工队伍的专业化、品牌化,315过后,浙江省消保委在全省范围内组织开展了“消费维权义工监督万里行”活动,第一站在嘉兴拉开序幕。(傅丽/文)

  嘉兴消保委独辟蹊径

  电台节目年解决消费投诉500件

  2015年5月19日,在浙江省消保委副秘书长任海林、义工联络员周霖的带领下,资深义工沈天、王荣林、王林、张雄伟一行前往嘉兴市消保委进行消费维权交流。

  目前嘉兴市消保委共有消费教育指导部、消费投诉处理部、中心事物管理部、网站事物管理部等6个部门。嘉兴市消保委秘书长金建德介绍说,嘉兴近年来电子商务的发展非常迅速,是浙江省除杭州、金华以外的第三大电子商务发展城市,目前嘉兴的房价较低,非常适合电子商务企业入驻,为了更好的为本地电子商务企业进行服务,嘉兴市消保委专门打造了“嘉兴315电子商务网站”,让由于电子商务产品质量问题导致的消费纠纷能够快速有效的解决。

  自2014年1月1日,嘉兴市消保委与嘉兴88.2城乡生活频率开辟了大军热线(现更名为“小鹿大军工作室”)后,金建德秘书长每周一至周五15:30-16:00都会作为特邀嘉宾与电台连线,为各类消费投诉进行咨询解答,去年一年,仅在电台节目中解决的消费投诉就超过了500件,颇有成效。浙江省消保委副秘书长任海林业对此成绩予以肯定。

  四支义工队伍

  护驾嘉兴消费安全

  今年315过后,各地市消保委都着重建设义工团队,嘉兴市消保委金建德表示,目前嘉兴市消保委组织了四支比较专业的义工队伍,分别是以20个律师为代表的法律义工队,免费为消费者提供投诉咨询;以嘉兴学院20位在校大学生为代表的校园义工队,专门针对网络购物与快递做出消费评价;以多加4S店推荐的顶级汽修技师为代表的汽修义工队,免费为汽车消费者提供咨询;以老年人为代表的老年义工队,专门向消保委反馈市场上保健品讲座等信息。

  浙江省消保委的义工代表沈天等人一行随后又参观了嘉兴市国民消费教育中心,沈天建议能够多多开展消费大讲堂、比较试验等活动,金建德也当场表示,目前国民消费教育中心还在不断完善中,今后会更好的利用场地,把消费教育工作前置,着力于市场监督。

  开展消费体验活动

  参观透明工厂

  随着“透明工厂”的概念越来越深入人心,浙江省消保委经常随机走访食品加工厂,开展消费体验与消费评价。此次浙江省消保委义工代表们也随机走访嘉兴的龙头企业“五芳斋”。

  “五芳斋”相当于嘉兴市的一张名片,每年卖出的粽子连起来可以绕地球好几圈。维权义工们在参观了“五芳斋”的生产加工车间之后,对企业的管理表示肯定。

  资深义工沈天说:“去年工商机构改革之后,再市场监管方面还有很多需要适应和磨合的地方,今年315过后,全省消保委也在努力突出‘透明工厂’的概念,这次的探访就是一个很好的起点,能够让很多看到企业在生产管理上的优缺点,让大家吃的更加放心。”义工代表张雄伟也表示,虽然这次行程比较匆忙,在原材料追溯系统上没能深入了解,但是“五芳斋”整体的管理以及工厂的环境都还是值得表扬的。也希望更多的企业能够公开原材料来源,让消费者明明白白消费,吃的更放心。

  省消保委消费维权义工代表消费体验评价表汇总

  体验地点:嘉兴五芳斋戒       时间:2015年5月19日



【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)