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温州市消保委带领维权义工走进顺丰快递
发布时间:2015-06-25 15:18:28 来源: 【字体:    

  近日,温州市消保委带领本市“合力维权义工队”走进顺丰快递,全程体验快递物流,并学习交流消费维权经验。“合力维权义工队”是由30多位分别来自企业、行业协会及媒体等不同领域的维权联络站负责人组成,其中包括最美维权义工、电台“科林维权热线”主播刘捷、饭店与餐饮协会秘书长林崇海、保险协会秘书长陈光恩等人,他们长期工作在维权第一线,在各行各业中发挥积极作用。此次开展体验与培训活动,一是加强沟通交流,二是对话快递行业,三是提高业务水平。

  在活动中,“合力维权义工队”首先参观了顺丰快递公司的火车站派送网点。在网点负责人的详细介绍下,义工们近距离地体验邮包收件、分拣、派件等流程。顺丰公司还详细介绍了该企业的基本概况及发展历程,就如何运用高科技手段提升服务质量、如何快速处理消费者投诉等问题作了现场交流。随后,温州市最美义工、浙江平宇律师事务所律师柯展为义工们做精彩的消费维权法律知识与实务讲座。柯展律师结合消费投诉典型案例,深入浅出地讲解了欺诈消费的认定等法律知识,还解答了义工们提出的疑难消费维权问题。


  本次活动既为义工提供了交流日常消费维权工作经验的机会,又有法律知识的学习,这种理论与实际相结合的方式,义工们表示受益匪浅。今后,温州市消保委将按季度定期举行此类活动,全面提高义工队伍综合素质,增强凝集力与归属感。

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)