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维权义工队伍点亮业务技能 消费维权工作再升级
发布时间:2015-08-24 13:26:37 来源: 【字体:    

  消费维权义工队伍是浙江省各级消费者权益保护委员会开展社会监督工作的有力臂膀,是提高消费者消费维权意识和自我保护能力的重要力量,也是对专业监管队伍的有益补充。因此,提升维权义工们的整体素养,打造坚实的消费维权队伍,培养基层消费维权的主力军,形成消费维权自治体系,方能更好开展各项消费维权工作,让消费维权深入人心。


  8月19日至21日,浙江省消保委在浙江省消费教育中心嘉兴分馆召开《全省消费维权义工业务技能培训会议》,通过各市级消保委介绍各地义工队伍建设的先进经验,浙江省消保委副秘书长叶元春通过多年工作经验中总结的丰富、经典的消费维权案例生动形象地解读了《新消法》的各项内容以及在实际消费维权环节中的具体应用,随后浙江省食品药品监督管理局食品流通处陈燕波处长解读了《新食品安全法》及其应用,突出了对食品安全的重视。嘉兴市消保委秘书长金建德全面务实地讲解消费维权义工的工作情况。此次会议形成了全省资源共享的良好局势,致力提升全省消费维权义工队伍的业务技能,培养义工队伍的系统性、专业性,让消费维权义工在和消费者最贴近的地方发光发热。

      本次业务技能培训会议除了要提升消费维权义工的专业素养之外,还需培养义工成为优秀的信息员、宣传员、监督员和调解员。

  1信息员——在日常消费体验中善于搜集并及时反映消费信息,对于假冒伪劣商品、有欺诈行为的经营者,要及时反馈给各级消保委组织、行政职能部门;2宣传员——利用自身丰富的消费维权经验教育身边的消费者,普及相关消费知识,提高消费者维权意识和维权能力,让消费维权走进每个人的心中;3监督员——人人都是消费者,人人都是监督员。积极开展消费维权公益活动,发挥社会力量对企业的监督,让监督无处不在,促进消费环境的净化;4调解员——利用完善充实的消费维权知识处理好消费者和经营者之间的消费纠纷,积极维护好消费者的合法权益;

【相关信息】
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)